智慧旅游综合解决方案.doc
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1、 目录 第 1 章 项目概述 . 1 1.1. 项目背景 . 1 1.2. 系统设计依据 . 2 1.3. 系统设计原则 . 2 第 2 章 智慧旅游总体设计 . 4 2.1. 智慧城市建设主要目标 . 4 2.1.1. 服务游客 . 4 2.1.2. 服务主管单位 . 4 2.1.3. 服务企业 . 4 2.2. 整体建设框架 . 4 2.3. 业务应用关系 . 6 2.4. 总体功能结构 . 7 2.5. 整体技术
2、架构 . 7 第 3 章 功能目标及内容 . 9 3.1. 政务及行业管理系统 . 9 3.1.1. 政务公开系统 . 9 3.1.2. 招商引资系统 . 10 3.1.3. 旅游行业管理 . 11 3.1.4. 地区文化宣传 . 12 3.1.5. 品牌宣传系统 . 12 3.1.6. 系统分析模块 . 13 3.2. 游客电子服务系统 . 14 3.2.1. 游客公共服务系统 . 14 3.2.2. 游客电子商务系统 . 1
3、5 3.2.3. 游客自助咨询系统 . 16 3.3. 企业综合应用系统 . 18 3.3.1. 企业会员管理系统 . 18 3.3.2. 旅行社佣金管理系统 . 18 3.3.3. 团队预订管理系统 . 18 3.3.4. 景区营销管理系统 . 18 3.3.5. 旅游信息发布系统 . 19 3.3.6. 电子商务管理平台 . 19 3.3.7. 业务渠道管理系统 . 20 3.3.8. 电子门票销售平台 . 20 3.3.9. 酒店综合管理系统 . 21 3.
4、4. 智慧旅游监管中心 . 22 3.4.1. 景区视频监控系统 . 22 3.4.2. 呼叫接警中心系统 . 24 3.4.3. GPS 车船调度系统 . 26 3.4.4. 无线 智能景区管理 系统 . 28 3.4.5. 智能集成管理系统 . 29 3.4.6. 电子门票门禁系统 . 30 3.4.7. 户外大屏幕显示系统 . 32 3.4.8. 公共语音广播系统 . 32 3.4.9. 停车场管理系统 . 33 第 4 章 系统软件平台建设规划  
5、;. 34 4.1. 基础数据库 . 34 4.2. 数据 仓 库 . 35 4.3. 地理信息系统 . 36 4.4. 系统特点 . 37 第 5 章 智慧旅游效益分析 . 38 第 1章 项目概述 1.1. 项目背景 “十一五”期间,国内旅游得到进一步发展,牢固树立了在产业中的主体地位,旅游消费在 居民消费的比例持续上升,在扩大内需战略中发挥了重要作用,确保了“十一五”期间我国旅游业平稳较快增长。 2009 年,我国国内旅游收入突破 1 万亿元。 2010 年,我国国内旅游人数预计为
6、 21.5 亿人次,比 2005 年增加近 10 亿人次;国内旅游收入 1.15 万亿元,比2005 年增加 6200 多亿元,国内旅游收入占旅游总收入的比例由 2005 年的 68.8%上升至79.9%;居民出游率 1.4,比 2005 年增加 0.5。旅游已经成为人民群众重要的生活方式,有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。 以信息化为代表的科技进步以及现代商业模 式的创新,将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展,用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业,正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中,科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求,引导新的旅游
7、消费,还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期,信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”,将促进不同网络之间的信息兼容,实现网络资源的共享,这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式,将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展 ,推动旅游业转型升级。 智慧旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网或移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果,通
8、过便利的手段实现更加优质的服务。智慧旅游有以下四个特点 : 1.全面物联 以云主机为平台基础,二维码为入口为平台入口, 智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网,对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。2.充分 整合 实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合,将数据整合为旅游资源核心数据库,提供智慧的旅游服务基础设施。 3.协同运作 基于智慧的旅游服务基础设施,实现旅游产业链上下游各个关键系统和 &
9、nbsp; 智慧 旅游综合方案 2 谐高效地协作,达成城市旅游系统运行的最佳状态。 4.激励创新 鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用,为城市提供源源不断的发展动力。 1.2. 系统设计依据 信息技术开放系统互连网络层安全协议( GB/T 17963) 电子计算机机房设计规范 (GB50174-93) 安全防范工程程序与要求 (GA/T75-94) 建筑物防雷设计规范 (GB50057-94) 建筑物电子信息系统防雷技术规范 (GB50343-2004) 民用
10、建筑电气设计规范 (JGJ/T16-92) 建筑钢结构焊接规程( JGT81-91) 中华人民共和国公安部行业标准( GA70-94) 公安交通电视监视系统验收规范( GA/T509) 安全防范系统验收规则( GA308/2001) 视频安防监控系统技术要求( GA/T367) 安全防范工程技术规范( GB50348-2004) 1.3. 系统设计原则 在本项目中,系统总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成,实现各子系统的管理和信息最大程度的共享,便于今后系统的扩充及增容等,预留未来的功能扩展接口。  
11、;在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口,可以通过RS232、数据库或 TCP/IP 方式 API 协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心,独立工作,同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范,构成一个完整的旅游管理与服务体系。 并通过云主机以及二维码入口,实现系统快速高效运行 。 在品牌选型方面,由于智慧旅游系统具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点,因此必须考虑各子系统之间的开放性,采用主流的、统一的品牌产品,实现智慧旅游系统以及更高层次的系统的深度集成功能。 总体设计原则可概括为:
12、 智慧 旅游综合方案 3 先进性:在技术上应具有一定超前性,采用国际或国内通行的先进技术, 充分运用云计算技术、物联网技术以及二维码技术, 以适应现代科学技术的发展; 成熟性和实用性:采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备,最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要,确保耐久实用; 开放性和兼容性:采用高度模 块化设计,可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性; 安全性和可靠
13、性:智慧旅游系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性,包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性; 经济适用性:设备选型和系统设计要在确保满足用户需求,系统集成要求的前提下具有良好的性价比。 本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监管,实时动态撑握各类信息。智慧旅游系统可以大大提高旅游服务品质,提升城市旅游形象;另外,系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行,在最佳情况下运行,既可节 能,又可大大减少设备损耗,减少设备维修费用,从而提高监管力度与综合管理水平 。 &nb
14、sp; 智慧 旅游综合方案 4 第 2章 智慧旅游总体设计 智慧旅游主要内容包括办公及管理业务系统的电子平台、集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务平台、应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库(数据中心)等。根据实际应用与业务需求,将各平台进行有机整合,实现资源有效利用与调度。 2.1. 智慧 旅游 建设主要目标 通过智慧旅游建设,做好三个服务:服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运
15、营能力,创建优质的旅游生态环境,提升旅游的服务品质,进而推动 地区旅游经济的快速、健康发展。 2.1.1. 服务游客 通过智慧旅游建设,将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素(即:行、食、住、游、娱、购)进行有序的整合,为游客提供便捷的服务,使旅游经济效应最大化。 2.1.2. 服务主管单位 通过智慧旅游建设,提高旅游生态环境检测和保护的能力,提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力,提高对景区综合管理监控能力,提高旅游业务的营销和服务能力。 2.1.3. 服务企业 通过智慧旅游建设,使企业经营与地区旅游更有效的进行结合,
16、拓展企业的营销宣传渠道,为企业发展创造更多机遇。 2.2. 整体建设框架 智慧旅游 建设对于全面整合 旅游资源,提升旅游产业发展能级,进一步增强旅游业的核心竞争力具有十分重要的支撑作用。是实施国家 “ 金旅工程 ” ,全面推进旅游信息化建设实现跨越式发展 智慧 旅游综合方案 5 的关键项目和基础工程,它涵盖了 “ 三网一库 ” 以及政务网站、电子商务网站等用户交互界面构成,如下图:
17、智慧旅游整体框架图 从框架结构上看,智慧旅游建设分五个层面,即: 数据采集层,主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成,为综合系统研判和处理提供数据来源。 网络通信层,负责前端设备与系统服务端的传输与通信。 数据分析处理层,作为综合数 据库存储信息数据,同时对各类综合数据进行分析处理,形成有价值的参考信息。 信息展现层,作为信息数据的表现形式和管理形式,为用户提供使用平台。 业务应用层,为不同使用对象提供业务功能。 &
18、nbsp; 智慧 旅游综合方案 6 2.3. 业务应用关系 智慧旅游系统由主管单位办公网、业务管理网、电子商务网和游客服务系统四部分组成,围绕这四部分,构成了智慧旅游电子政务网、电子商务网(以资讯和产品为核心)、旅游体验网(以景区为核心)三大主网以及围绕智慧旅游工作重点和结合当前用户的迫切需求而衍生出来的招商引资网、旅游诚信网、节庆活动网、教育培训网和旅游 人才网等,各网之间通过后台运营管理中心进行统一维护与管理。 智慧旅游常见应用关系图  
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