智慧旅游景区应用平台建设方案.pptx

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1、智慧旅游景区应用平台建设方案,目录,案例,智慧景区为企业带来美好未来,智慧景区产品展示,目录,对旅游行业的理解,“旅游的本质是时空维度上变换的人类活动”,游客（旅行前）,游客（旅行后）,交通,酒店,景区,餐饮,购物,娱乐,信息服务预订服务,旅游前,旅游中,旅游后,精确营销,电子门票,旅游导引,客流分析,旅游管理人员车辆调度,旅游数据统计,旅游满意度调查,对旅游的理解,旅游景区建设中存在的问题,信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重复建设,各部门都在信息化，但不能连接起来发挥综合效应,信息孤岛现象严重,缺乏统一的景区信息化标准体系,缺乏完整、科学的标准体系,缺乏合适的运行管理模式,缺乏有效规划

2、，重复建设,缺乏适合景区使用的建设与运行模式缺乏科学、实用的景区信息化建设的总体框架,智慧景区需要打造一个统一平台，设立景区数据中心,构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧景区系统框架,平台层,3S,URMP,网络层,通信网,互联网,物联网,手机,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频电话,internet,呼叫中心,无线网关,云计算,感知层,应急指挥,应用层,呼叫中心,电子商务,票务中心,监控系统,车调系统,导游系统,客源分析,智慧景区整体解决方案架构,SOA架构,基于SOA架构及中间件的智慧景区平台,快速的应用提供能力,系统资源共享能力,系

3、统平滑演进能力,数据统一分析能力,统一硬件/存储/安全方案,构建统一的智慧景区平台，提供综合的应用支撑和管理能力,第三方系统集成能力,智慧景区平台核心能力,智慧景区解决那些问题？,旅游景点如何大力开展网络营销，让网络成为最大的销售渠道？旅行社、导游、司机是景区的关键性业务伙伴、制订有针对性的佣金策略，如何在激烈的竞争中脱颖而出？如何让景区更加生动的展示给游客，激发旅游冲动？如何提高景区整体服务水平？如何提高景区服务效率？景区经济效率到底如何？怎样保持景区可持续发展？如何进行国家5A景区信息化建设? ？,目录,案例,智慧景区为企业带来美好未来,智慧景区产品展示,目录,对旅游行业的理解,智慧景区产

4、品介绍,4、智慧的应急,1、智慧的展示,2、智慧的运营,3、智慧的管理,4、智慧的应急,5、智慧的整合,假期和家人到哪去耍呢?,好不好耍呢？,天气如何？坐车怎么去呢？还是开车？,去了咋个停车、吃饭、住宿呢?,给家人、亲戚、朋友带点撒特产呢?,咦，景区能安排公司年终总结会议么？,？,应用场景,交通资讯,网络订票,特产购物,会议预订,餐饮预订,天气资讯,景区电子商务门户,在线帮助查询,在线旅游咨询,自助旅游,酒店预订,数字虚拟景区,自动语音导游,Wap门户,旅游咨询发布,景区展示,电子商务门户,传统的企业建站平台或网站程序已无法满足景区的需求，也无法满足在景区评5A时的功能要求。门户平台系统可轻松

5、实现电子商务、门户网站与以二维条码为代表的新技术的应用，形成景区宣传、在线服务、网络营销与线下营销有机结合的新一代电子商务门户。,门户平台系统,360全景展示系统,虚拟旅游体验就是把旅游景区景点的景色风光利用互联网为载体向游客展现出来，虚拟体验可以囊括文字、图片、视频、声音等诸多展现方式，可以说是全方位体验方式。 在虚拟旅游体验中可以增加包括吃、住、行、游、购、娱等元素的展现。根据互联网的特殊性，虚拟旅游体验可保证游客可以方便快捷的浏览，目前使用上下360度与左右360度的组合度，全景拍摄技术可以实现。 虚拟旅游体验可以在普通PC上展现外还可以在手机上展现。,360度的实景虚拟旅游体验系统,每

6、个景区分配一个主二维码，对二维码扫描后直接链接至景区WAP网站首页。每个主码下面可以设置若干个子二维码，每个二维码可以结合实际应用定制内容和功能。,二维码的虚拟导游系统与智慧宣传,智慧景区产品介绍,4、智慧的应急,2、智慧的运营,3、智慧的管理,4、智慧的应急,1、智慧的展示,5、智慧的整合,应用场景,咦，现在咋 个走呢？,哎，游客太多了，都请不到导游！,有人给介绍一下景观该多好啊！,哎呀,手机没电了咋整呢？,基于游客定位的电子语音导游系统,景区智慧导游完美的解决了景区导游短缺的问题。可以图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游水平不一、讲解服务态度不一等问题

7、。做到了流程化、规范化。通过对使用人员的位置进行判断，可以自动提示相对应景点的讲解。,手机+景区多媒体导览,应用场景,门票收入报表,酒店财务报表,酒楼财务报表,其它财务报表,经营分析报表又够我忙活几天了！,二维码识别技术实现与旅游电子商务的深度捆绑,用户访问WEB/WAP或者发送短信的方式寻定某景点门票,智能门票系统查询处理返回用户票务信息：种类/价格/剩余张数/优惠信息,用户确定购买某款门票,智能门票系统提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户付款,完成支付流程后，购票成功，平台以彩信二维码形式将门票发送至用户手机上。,网银支付平台,移动手机支付平台,一卡在手，无限畅游,景区实时

8、流量统计和客源地分析,旅游景区可以根据管理需要进行两个层次的分类包括核心旅游资源的核心景区包括目的地相关旅游资源的大景区对景区两种分类范畴可以统计用户数按归属省的用户数按归属地市的用户数在景区的平均停留时间,智慧景区产品介绍,4、智慧的应急,3、智慧的管理,2、智慧的运营,4、智慧的应急,1、智慧的展示,5、智慧的整合,无线”景管通”（集成巡更巡检功能）,为旅游景区及商家与游客之间搭建了一个快捷、方便、互动旅游通道，让游客亲身体验数字化旅游如影随形的服务,与游客进行实时互动、反馈、跟进；游客在旅游过程中，可以畅享移动视频导游服务，随时随地查询目的地信息，使旅游出行更轻松，更便捷,把无线网络与旅

9、游业结合，使旅游景区及信息服务可视化，快捷化，随身化，这将进一步加快旅游行业信息化，促进旅游业长期、健康、持续发展。,游客版,管理版,使用GIS、GPS、AGPS技术，进行对景区车辆的管控，了解车辆的运行情况及位置。有效的进行车辆调度。并结合位置信息，做到自动提醒、解说等功能。,物联网-GPS车辆管理系统,针对传统的环境监测系统部署和维护成本高,难以适应采集各种类型生态数据信息和实时、可靠地传输环境监测数据的问题,提出了一种基于多传感器网络平台的生态环境监测物联网技术。该技术将监测区域分为若干个不同的簇,每个簇采集、搜集各种类型的环境监测数据,且可根据监测需要设定不同类型的传感器如温度、湿度、

10、噪声传感器等;在监测区域内设置移动Agent节点,根据网络能耗建立实时二维定位表,采用ROSEN梯度投影法选择最优路径,构建移动方案,搜集采集到的数据并转发给控制中心,环境监测与GIS结合,环境监测,GIS系统,详细绘制景区内相关地理元素,利用空间信息服务系统提供的二次开发接口,各业务子系统都在可景区网上实时的获取遥感影像、景区信息图层等基础数据，讯速为各系统搭建起应用服务。,智慧景区产品介绍,4、智慧的应急,4、智慧的应急,2、智慧的运营,3、智慧的管理,5、智慧的整合,有线与无线融合，全覆盖式监控,在统一的系统平台上，利用有线和无线网络实现无缝业务衔接，充分发挥无线网络资源的广覆盖优势，实

11、现监控点有线、无线接入以及手机、移动PC、电视墙等多种监控模式,智能语音广播,系统特点,传输数字化,终端个性化,播放自动化,操作人性化,工程简单化,应用智能化,智慧景区产品介绍,4、智慧的应急,5、智慧的整合,2、智慧的运营,3、智慧的管理,1、智慧的展示,4、智慧的应急,应用场景,Old Information System,New Information System,+,=,?,1,ESB平台系统,ESB平台系统是经过优化的SOA基础架构,数据交互体系,内部体系结构,ESB平台系统适用于当前几乎全部的主流操作系统、应用服务器、以及数据库，可与企业原先使用何种开发平台和应用部署环境实现无缝

12、整合。,目录,案例,智慧景区为企业带来美好未来,智慧景区产品展示,公司简介,目录,对旅游行业的理解,极大的提升游客体验,让景区管理与控制变的轻松,综合指挥调度系统充分利用现代网络通信技术、计算机技术和多媒体技术，以资源数据库、方法库和知识库为基础，以地理信息系统、数据分析系统、信息表示系统为手段，它汇集了GPS、监控、 门禁、环境资源检测等各种实时数据，在统一界面下实现对各应用系统如监控、门禁、网络、LED、旅游咨询等信息获取、操作控制、信息发布，信息、统计分析等，实现对突发事件数据的收集、分析、对应急指挥的辅助决策、对应急资源的组织、协调和管理控制等指挥功能。使管理者对整个景区的旅游接待情况

13、和资源保护情况一目了然，能及时、有效地调集各 种资源，实施灾情控制和医疗救治工作，减轻突发事件对游客健康和生命安全造成威胁，用最有效的控制手段和最小的资源投入，将损失控制在最小范围内。,景区从开始的内部信息化走向互联网，从单纯的信息管理走向以服务为本的协同一体化服务，做四上（到手上，桌上，车上，路上）全程服务。游客或用户在任何时间，地点通过咨询平台、手机等便可查看信息或咨询、旅游、商务会议，将景区旅游、历史文化教育、学习、工作、咨询等等融合一体，最终形成以公众服务为核心的一体化智慧景区。,自助播报导游旅游导航和信息查询团队协作位置查询报警求助,旅游咨询在线实景体验,经营管理、决策支持各类人员时

14、空上分布管理任务制定,预设运行轨迹/区运行域告警处理,统计管理,游客服务,景区管理,应急/调度,人员定位,工作轨迹考勤管理,自助导游,紧急事件上报及处理指挥调度信息上传下达,涵盖国家5A景区信息化考核要点,终极体验,涵盖国家5A景区信息化以下考核要点,（一）旅游交通 2.停车场（30分） 3.内部交通（40分）（二）游览 2.游客中心(65分) 5.导游服务(37分)（三）旅游安全 2.安全处置 （17分） 3.安全设备设施(28分) 5.救护服务(4分)（六）旅游购物 3.商品经营从业人员管理（10分）（七）综合管理 3.旅游规划(30分) 4.游客投诉及意见处理(20分) 6.征询游客意见(6分) 7.通过国际互联网宣传（14分） 10. 电子商务（25分）（八）资源和环境保护 空气质量、噪声指标、地表水质量检测(25分),351分,影响在服务质量与环境质量细则1000分中的,影响景观质量评分细则100分中的,35分,ThankYou,