AI智慧文旅整体建设方案V2.4.pptx
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1、AI智慧文旅整体建设方案,特点:为游客提供智慧化的旅游服务;为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场;为景区提供示范区信息化能力建设;为政府管理提供智能化的管理手段。,智慧旅游平台框架布局(云+网+X),智慧文旅行数据中台、智慧文旅行业务中台、智慧文旅行业云平台、文史数据库,平台聚合,应用聚合,服务聚合,智慧文旅数据共享交换平台,大数据平台,旅游管理平台,景区一体管理平台,综合指挥平台,舆情监控平台,游客一站式服务平台,BPO呼叫中心平台,电商旅游营销平台,当地美食,美团,饿了么,大从点评,唯品会,天猫,拼多多,京东,停车场,购票方式,地图导航,营业情况,飞猪,去哪儿,马蜂窝,同程艺龙,
2、途牛,携程,云计算+AI+大数据+超算,智能指挥调度系统,应用安全,数据安全,网络安全,物理安全,信息安全系统,个应用(端)体系,智慧大脑,数据是要素 连接是基础 算力是核心 融合是关键 应用是王道,无人机,AI摄像头,传感器,芯片,智能终端,连接设备,智慧感知系统,卫星通信,光传输,物联网,5G,3/4G,专网,智慧传送网络,数据,云数据中心,物联网使能平台,数据共享交换平台,AI智能云平台,网,云,X,平台分类,顶层设计思路,紧紧抓住国家全域旅游发展的重大战略机遇,依靠大数据、云计算、物联网、5G等新一代信息技术,采用一种低成本、高效率的聚合赋能服务模式,用网络新一代信息技术把涉及旅游的各
3、个要素联系起来,从而为游客提供智慧化的旅游服务;为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场;为景区提供示范区信息化能力建设;为政府管理提供智能化的管理手段。,文旅发展核心 云网端(N应用),云(大数据云应用),网(5G+NB-IOTLORAZIGBEE),N应用(国内优质旅游应用),具有绿色高效的新一代云数据中心;全国12个云基地及遍布全国“M+1+N”云数据中心规划布局;全省2+13+N云计算资源布局。拥有遍布全省的云计算资源、覆盖省市县三级的政务外网资源,形成了云网一体化的资源调度优势,提供网络和云资源的一站式服务。,具有智能的、高速的、无缝覆盖的移动宽带和固定宽带网络。中国X将推进网
4、络重构,打造“四化”网络,即SDN化、NFV化、云化及智能化(实现业务的动态接入和编排),通过X、电信共建共享5G精品网,集中优势资源,构建覆盖广、速度快、体验好的5G精品网络,具有创新的自主研发团队和专业的运营与服务体系,来确保智慧旅游在X的顺利实施。同事具有合作共赢的内容应用整合能力和创新开放的合作机制,XX“云网N应用”核心优势,借助5G、云计算、物联网、人工智能、大数据等手段,打造智慧旅游向数字化、产业化、智能化发展,开启文旅发展全新引擎,树状图,建设一个具有成长性的文旅数字化系统,需要先进的技术优势持续更新完善,更需要领先的专业管理经验融入后期持续运营,X致力于建立本地化团队与文旅局
5、景区合作,用心的多年深耕系统,保障优质运营成效。,产品模块化,培育“合作生态圈”,专业团队深耕运营,以数据中心和5G应用为重点,拓展产品“模块化+个性化”,方便产品组合。,以互公司为核心,联合集团大数据中心、云景公司、中成科信等公司培育“合作生态圈”。,对需要运营的平台,如一部手机游等平台,采用与产互公司组建专业化运用团队,进行深耕运营。,特点:模块化+个性化,可根据景区、政府要求进行选取其中模块组合,快速开发,快速上线。,智慧文旅行业云平台,采用混合云的方式建设省级旅游行业云平台,承载大数据中心、管理平台和智慧应用。同时与政务云以及运营商、交通、气象等机构互联实现数据共享交换。公众用户和景点
6、景区通过互联网接入旅游行业云。,省级文旅行业云,大数据平台,管理平台,旅游应用,T3至T3+标准国家A类标准楼宇式双路供电双路供水绿色节能智能动环系统三重监控防护,数据中心,灾备云,政务云,互联网,文旅厅及其他厅局,公众用户,景点景区,运营商交通、气象,旅游大数据平台,旅游大数据平台,通过对旅游数据提取,结合云计算分析引擎,站在大数据的视角与角度,着力解答四大问题:人从哪来?人怎么来?人去哪玩?人怎么玩?为精准营销、服务管理提供数据。提供游客人流量、景点人流趋势、出行方式及游客归属地、游客驻留天数等分析报告,形成旅游大数据和景点指数报告。,游客画像,客流总览,客流详情以及入境分析。,通过景区总
7、览,景区指数,出行方式展示,将整个景区的游客情况进行进一步统计分析。,旅游大数据平台-疫情防控(防范输入型疫情风险,保障安全复工复产),返程流动监测关注文旅行业复工复产阶段的人口流动情况,防范输入型疫情的“二次打击”;景区密集度监测通过景区及周边人流密度监测实现景区逐步恢复开放后的人流控制,协助行业管理部门进行限流管理和实时监测,避免群体性事件发生,春运返程人口流动监测,掌握人口出行态势,及时管控精准防控,同时通过智慧短信等产品辅助人口疏散。,结合大数据平台人口流动趋势,对关键景区及景区周边客流进行监测,景区人流预警、减去人流停留时长,景区人流一周趋势,景区明日客流预测等,提供多维度的分析。“
8、可应用于园区、文化场馆、公共服务场所等”,返程人口监测,景区密集度监测,旅游管理平台,平台是面向政府旅游管理部门的一款专用应用平台。实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过大数据平台整合数据,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实施管理转变。,突发事件预警处置,3.1.4 景区一体化管控平台,客流量监测分析系统整合景区票务分析系统、视频监控系统、车流量监测系统以及其他客流量监测设备的相关数据,分析获取景区客流量数据。,停车场监测系统实现停车场资源展示、实时车位信息展示、车流量数据展示、分析车辆来源和景区停车信息发布
9、等功能。,视频监控系统实现各个视频点位信息地图化直观展现,根据需要在地图上点击指定视频点进行快速调阅实时监控画面,查看当前监控情况。,车辆定位分析系统实现对车辆的定位,同时将车辆的基本信息、当前位置、行驶轨迹准确地反映在平台上。,人员定位系统利用GPS定位技术整合景区已有定位设备,依托地理信息系统,对景区安保人员进行实时定位,确保人员调配实时性和有效性。,WiFi数据分析系统通过收集智能终端的WiFi信号,帮助景区收集人流数量、停留时长、游客手机类型等信息。根据游客连接WiFi情况,分析游客游览路线。,投诉管理系统整合投诉数据,统计景区的投诉总量及其处理结果,分析投诉者画像,投诉类别以及投诉数
10、量变化趋势等投诉数据特征。,网络评价分析系统采集评价数据,分析评价时间分布和游客关注热点,识别景区的形象变化、市场优势和短板所在,并编制景区网评报告。,节假日监测系统实现对景区节假日旅游运行情况的数据采集、监测以及管理,通过投诉热点区域和热点问题进行分析,找出旅游旺季旅游管理短板。,应急指挥调度系统主要包括应急预案与资源管理、应急指挥调度、应急效果评估。,一键报警系统实现综合平台与一键报警柱联动,以地理信息系统、视频监控系统、人员及车辆定位系统为补充,进行紧急情况下的应急处置。,票务分析系统对接景区票务系统的OTA数据、景区人工售票数据、景区自助购票数据等,进行景区票务统计分析。,综合指挥平台
11、,游客可通过呼叫中心应急处理系统联动110、120;同时景区将视频采集系统、智能广播系统、SOS报警系统、电子巡更系统的数据整合,形成了完整的景区应急联动。为景区管理人员可高效处理失物招领、寻人、纠纷快速响应、打架斗殴等特殊事件。,车辆调度,信息发布,景区巡检,应急指挥,对外联动,安全预警,视频监控,游客分流,游客紧急求助,平台生成报警,管理人员对讲、调用监控,广播求助信息,调度管理人员赶赴现场,旅游舆情监控平台,基于互联网信息采集、文本挖掘和智能检索,及时发现并快速收集所需的网络舆情信息。并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类、主题检测和统计分析,实现景区热点话题、突发事件、重大情报的
12、快速识别和定向追踪。以景区、旅游监管部门和政府及时掌握网络动向,对有较大影响的重要事件快速发现、快速处理,从正面引导舆论和宣传,为政府决策提供舆情依据。,旅游舆情监控平台,分析功能:分析功能包括全网分析、微博分析、微博传播分析、竞品分析,电商旅游营销平台,PC电子商城,微信商城,APP商城,旅游电商系统可以通过PC商城、微信商城、APP商城实现目的地旅游电子商务,可以根据目的地特点进行栏目设计与模板定制,实现智慧旅游商品(美食特产、旅游线路、景区门票、住宿宾馆、旅游商品等)的预订,企业诚信模块能够实现行业诚信查询、展示、管理功能。,BPO呼叫中心平台,特点:在旅游个性化的基础上,实现最终向标准
13、化产品演进。目前可以有10个功能做成标准化产品。,文旅5G远程互动直播,针对疫情,文旅5G远程互动直播是基于5Gnlive平台的自主研发的文旅产品,直播包括现场讲解和后台分发两部分,能够实现居家百姓以游客的视角游览景区,专业的导游随身讲解,与景区实时互动。使宅在家中的游客因此而丰富了居家文化生活,“云游”祖国大好河山、领略中华文化。,针对疫情过后的防疫情况,运用红外热成像分析技术,能够依据系统所提供的数据做出重要的决策,以加强顾客安全/预防危险事件/甚至增加营运收益。对于重点区域,广场、山顶、景点区域实行区域内的人员密度、拥挤程度与游客体温进行检测,疫情结束后,平时可与景区一体化系统结合,做为
14、景区景点,园林场馆对于高密度人群及体温不正常游客马上预警,可以在特定景区内进行人数密度统计与体温实时监测,可最大程度提高游客群体安全系数,平战一体,实效应用。,应用价值,热成像体温筛查应用,体温热成像疫情防控应用场景,公共场所恢复开放疫情防控工作指南明确要求各相关文旅体场所管理或经营单位、企业要把疫情防控放在首位,对入口、游客中心、机场、火车站、入境海关等公共场所重点做好防控准备。谨防输入型疫情风险,保障复工复产安全。,机场/铁路/场站,游客服务中心,景 区,海 关,博 物 馆,商场/电影院,疫情AI研判应用,AI创新应用中心由X集团AI领军人才、首席科学家领军,拥有超大规模GPU训练集群,致
15、力于为X全网集约化AI赋能,涵盖七大AI技术应用方向:人脸识别、人体识别、物体识别、环境识别、NLP、语音识别、通用智能,针对疫情期间,面向机场/铁路/车站/海关、景区、医院和学校、商务办公等公共/半公共场合,监测人员防疫合规情况,对口罩穿戴、人流聚集和体温异常等情况进行实时告警提示。疫情结束后,平时可与景区一体化系统结合,做为景区景点,园林场馆对于高密度人群及体温不正常游客马上预警,可以在特定景区内进行人数密度统计与体温实时监测,可最大程度提高游客群体安全系数,平战一体,实效应用。,应用场景,机场/铁路/车站,学 校,商务办公区,无接触测温及智能考勤系统,无接触测温及智能考勤系统提供集人脸识
16、别、热成像体温检测、考勤等多功能于一体的智能创新产品,该产品具备部署快速、识别精准、安全高效的特点,可进行实时的无感体温检测、语音播报,精准识别体温异常人员并示警,所有识别记录及体温数值均上传至X的云端平台,管理人员可随时查看溯源,有效助力政府机关、企事业单位等安全复工。疫情结束后,平时可与景区一体化系统结合,做为景区景点,园林场馆对于高密度人群及体温不正常游客马上预警,可以在特定景区内进行人数密度统计与体温实时监测,可最大程度提高游客群体安全系数,平战一体,实效应用。,测温门禁,连接,“终端+连接+应用+展示”,人脸识别应用,智能设备,有线/WiFi/4G/5G,热感成像技术,精准识别发烧人
17、群,为景区、馆园等人群密集场合保驾护航,及时发现疑似人群,防范于未然。疫情结束后,平时可与景区一体化系统结合,做为景区景点,园林场馆对于高密度人群及体温不正常游客马上预警,可以在特定景区内进行人数密度统计与体温实时监测,可最大程度提高游客群体安全系数,平战一体,实效应用。,5G企业炫铃应用,5G 炫铃,由被叫用户设置,在通话振铃期间向主叫用户呈现的音视频融合放音服务。5G 彩铃是传统彩铃的升级,形式由音频全面升级为短视频(也称之为“视频彩铃”)。当主叫用户手机型号(需开通 VoLTE 服务)支持“5G 炫铃”时,拨打电话可呈现被叫用户设置的视频彩铃。,企业专享版,技术优势:5G 炫铃是基于 V
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