智慧银行数据仓库平台应用解决方案V3.0.pptx

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1、智慧银行数据仓库平台应用解决方案,议题,数据仓库应用解决方案综合数据应用平台案例分享,财务与绩效管理,资产负债管理,客户管理,风险管理,监管与合规,IBM在众多银行实施案例的基础上，将基于数据仓库系统的应用划分为如下五个大的领域：,管理驾驶舱,零售客户信息管理对公客户关系管理客户细分管理个人积分计算客户评分模型客户流失概率模型客户聚类细分模型产品关联度模型营销活动分析事件式营销(EBM),全行统一指标体系利润贡献度分析机构绩效分析产品绩效分析渠道绩效分析客户经理绩效考核业务统计分析信用卡分析渠道分析中间业务分析财务预算管理内部财务信息分析管理会计,1104监管报表人行反洗钱人行征信人行金融统计

2、,非现场稽核关联交易应用支持内部评级法Basel II风险经济资本定价系统客户违约概率模型信用卡申请评分模型,资本金管理资金转移计价资金流动性分析利率敏感性分析利息收入分析汇率风险管理,综合数据应用平台(综合报表平台、综合数据分析平台等),议题,数据仓库应用解决方案基于数据仓库的应用管理驾驶舱客户关系管理财务与绩效管理资产负债管理风险管理监管与合规管理综合数据应用平台案例分享,管理驾驶舱充分利用数据仓库平台的建设成果，建立全面、便捷、直观的关键经营指标展示平台，以压力表盘、雷达图等多种方式直观的显示企业关键经营指标，为高层管理提供一站式决策信息,服务对象银行决策层,展示内容全行的关键指标（KP

3、Is),展示手段时间、机构维度历史趋势、机构排位计划完成情况、预警,关键经营指标包含,管理驾驶舱功能概述:为决策层提供每日、每月关注的关键经营指标的展现与分析，同时提供规模类、盈利类、风险类、同业类的关键指标的展现。在展现同时，系统提供完备的权限管理保障数据访问安全。,采用IBM基于价值树的KPI体系梳理方法，梳理出符合银行业务的关键绩效指标体系,示例,领导首页：决策层每日都需要关注的指标,领导首页续：决策层每月都需要关注的指标,规模类指标：存款相关指标分析,规模类指标：贷款相关指标分析,风险类指标分析,同业经营指标的对比分析,在IPAD、手机等移动设备上展现，领导可以随时、随地的查阅关键经营

4、指标,议题,数据仓库应用解决方案基于数据仓库的应用管理驾驶舱客户关系管理财务与绩效管理资产负债管理风险管理监管与合规管理综合数据应用平台案例分享,根据我们的理解，银行CRM一般具备以下能力。CRM的基础客户信息来源于数据仓库的360度统一客户视图，同时客户洞察数据分析也要基于数据仓库。,基础设施,信息整合,客户信息,流程支持,营销管理,销售管理,市场营销活动管理推荐的产品和服务目标客户列表管理营销反馈与结果同业信息管理合作伙伴管理,销售目标和计划商机管理产品/服务配置业务申请管理销售奖励和报酬管理工作模板,服务管理,活动管理投诉管理签约信息管理客户满意度调查提醒服务银行申请作业服务,跨部门协同

5、能力,企业门户，邮件系统工作流管理日程表管理信息广播,硬件，系统软件，网络，中间件；,客户信息管理,个人客户信息管理公司客户信息管理客户细分潜在客户管理客户分配和调整归并,系统整合,多渠道交互能力,与多种渠道的整合能力：呼叫中心（呼入，外呼，短信），网银，网站主动和个性化营销能力渠道使用统计数据跨渠道的客户识别和一致的服务信息反馈（满意度调查，产品调查）,应用整合能力,提供全方位跨金融产品的客户交易与需求服务整合功能 与核心系统，信贷系统，信用卡系统，国际结算系统，证券，基金系统的整合能力与网银，呼叫中心等渠道的整合能力与低柜、理财系统的整合能力,决策支持,客户洞察数据分析,客户分析（详细内容

6、参见下一页）营销分析（市场开拓，引导管理 ，市场规划 ,促销管理 ）,产品信息,基本信息,联系信息关系信息资产信息,基础产品产品组合全貌，包括产品关系，账号、账户余额、投资型产品损益额代理产品服务,其余信息,市场信息行业信息政策法规主管部门信息知识库的管理,绩效考核 （客户经理绩效，机构绩效）名单管理：根据事件或交易需求预测目标客户名单,营销信息,营销活动营销反馈,接触历史分类信息评价信息交易历史,销售目标活动的规划与纪录业务达标率的追踪与讯息回馈,基础设施,安全，单点登录，用户认证，企业门户,系统,示例，仅供参考,分析型的CRM是基于数据仓库的重要业务应用，通常可以划分为以下10个主题组，4

7、2个分析主题。在项目建设过程中，按照优先级分期实现主题建设。,产品设计人员,市场营销人员,决策管理人员,客户管理人员,合作伙伴管理,中优先级,高优先级,低优先级,市,场,营,销,管,理,贡,献,度,分,析,合作伙伴管理,合作伙伴管理,产品盈利分析,合作伙伴管理,产品盈利预测,客户提升趋势分析,客户活动预测,市,场,营,销,管,理,营,销,结,果,/,回,应,分,析,合作伙伴管理,合作伙伴管理,合作伙伴管理,销售时间趋势分析,销售成效分析,销售回应分析,客户贡献度结构分析,市,场,营,销,管,理,客,户,特,征,分,析,客户属性分布分析,客户细分特征分析,产品关联分析,市,场,营,销,管,理,产

8、,品,设,计,分,析,产品组合管理分析,产品渠道战略分析,区域产品战略分析,客户早期预警分析,合作伙伴分析,战略目标达成分析,客户提升分析,产品定价策略分析,营销结果预测,客户行为分析,客户喜好分析,客户市场细分应用示例：数据仓库中的360客户视图中存储了丰富的客户消费行为数据，支持按生活阶段对个人客户进行细分,生活阶段,典型事件/金融需求,年龄,客户细分,发展,积累,维持,为退休储蓄,为买房储蓄,买房,刚从学校毕业,退休,财富转移/继承计划,刚起步,34,18,65+,65,0,成熟和借贷型,积累型,维持型,17,35,青年型,关系成长型,加拿大皇家银行最初的客户细分方法形成于1992年，主

9、要基于客户价值然而，加拿大皇家银行发现仅仅基于客户价值的细分并不严格，因此也不能将细分分析应用到客户策略上去该银行结合市场调研数据导出的整体产品拥有信息和内部客户信息数据，进行客户细分，得出了五个较严格的细分客户群，形成加拿大皇家银行现有的客户细分结构,资料来源: IBM商业价值研究院，IBM项目组分析,示例,加拿大皇家银行对私客户细分,议题,数据仓库应用解决方案基于数据仓库的应用管理驾驶舱客户关系管理财务与绩效管理资产负债管理风险管理监管与合规管理综合数据应用平台案例分享,我国商业银行正在从追求规模最大化的“跑马圈地”到平衡风险与利润的“价值最大化”的经营模式转变，绩效考核系统作为全行范围内

10、推动这一理念的最好工具，正在成为国内商业银行的主流模式,现代商业银行经历了一个从追逐规模的粗放型经营模式向重视平衡风险与利润、重视质量效益的集约型模式的转变过程，逐步树立了银行价值最大化的现代经营理念以此相适应，绩效考核体制也呈现出从过去的以利润最大化为核心的盈利能力考核，逐步转变为以价值管理为核心的综合效益考核，即从管理利润提升到管理价值银行利用绩效考核系统来体现和执行这一理念,传统绩效考核以管理利润为指向的绩效考核，核心任务是规模的扩张或既定规模下的利润最大化，从投入/产出角度分析，主要实现对产出水平的结果考核,基于经济资本绩效考核以管理价值为指向的绩效考核，核心任务是在合理运用资本的基础

11、上，通过调整各部门、各业务、产品、客户等内部结构的投入/产出关系，实现整体的价值最大化。,我们建议采用如下流程，以帮助银行从财务指标考核为主，向面向长期战略转型，使得绩效考核系统成为企业长期战略实现的加速器,交易系统,企业级数据仓库,D,N,业务分析部门提交分析报告,管理层决策战略导向,计财部门调整经济资本计量参数,营销部门费用同经济资本回报率挂钩,客户经理费用及工资与部门费用挂钩,客户经理加大对战略发展方向的营销力度,经济资本变化影响经济资本回报率,计量新增业绩的经济资本各项指标,为经济资本计量提供整合数据,产生新的营销记录,科学的经济资本分配是考核资本成本和经济增加值的前提。,预算或经营计

12、划应以战略规划为依据进行编制，并细化到从总行至最基层的目标体系，使所有考核单元明确其在全行的责任和目标,资本金分配要准确反映银行的风险状况和战略发展意图,整合交易系统数据，实现360度客户视图，对认领关系进行预处理，为精确地分摊和衡量各级机构、部门和人员 的资金成本和经营管理成本等财务成本耗费，为定价、资源分配和绩效考核提供相对完整的数据支持,结合以往的项目实施积累和对国内银行业发展现状的调研，经济资本计量模型示例如下：,计量模型,经济资本计量,各项贷款信用风险经济资本 =（贷款余额-存单质押金额专项准备余额）信用风险权重折扣系数信用风险内控评价系数信用风险分散系数目标资本充足率,银行账户利率

13、风险经济资本一般利率风险的资本要求由以下三部分组成：（a）每时段内加权多头和空头头寸可相互对冲的部分所对应的垂直经济资本要求（其中头寸均取账面余额）；（b)不同时段间加权多头和空头头寸可相互对冲的部分所对应的横向经济资本要求；（c）加权净多头或净空头头寸所对应的经济资本要求。,操作风险经济资本 =（资产或负债余额操作风险权重操作风险内控评价系数目标资本充足率,营销部门（含总行和分支行营销部门）、客户经理（包含非营销部门员工）、业务品种、客户、行业、地区贷款经济增加值 = 贷款利息收入-贷款借款利息支出-当期新增专项准备（为支持每天累加的模型，需在加总截止今日的经济增加值时才予以扣减）-贷款考核

14、经济资本最低经济资本回报率,客户经理经济资本回报率 = （上存资金利息收入-存款利息支出）（贷款利息收入-贷款借款利息支出）（贴现利息收入-贴现借款利息支出）（同业存款上存资金利息收入-同业存款利息支出）-可用费用分摊费用利率下调奖励增加值调整项 （365天/截止计算日的实际天数）中间业务收入当期新增专项准备（贷款应收未收利息扣减个人超存贷比调整项个人资金占用成本调整项个人专项规模调整项其他调整项）/考核经济资本100%,各项存款经济资本回报率 = （上存资金利息收入-存款利息支出）（365天/截止计算日的实际天数）/各项存款考核经济资本100%,绩效分析,数据仓库,业绩考核,经济资本计量,基

15、于经济资本的绩效考核示例部门经理主界面,管理会计系统对数据质量的要求要高于其它统计分析系统，在建设管理会计系统时遇到较多数据质量问题,如右下图所示。数据仓库的数据质量管理平台将负责解决此类数据质量问题，并向管理会计、风险管理等应用系统提供高质量的、经过整合的数据。,信贷、核心产品代码出现空值定期存款没有到期日对公贷款客户其企业规模为空短期贷款错误的选择了浮动利率中长期贷款错误的选择了固定利率中长期对公贷款的重定价日不是次年的1月21日中长期个人贷款的重定价日不是次年的1月1日 ,管理会计系统遇到的数据质量问题,企业级数据仓库,管理会计,数据质量管理平台负责识别质量问题，并在允许的规则内解决质量

16、问题,风险管理,高质量的、整合的数据,数据仓库能够向管理会计系统提供标准化、高质量、经过筛选的数据，使管理会计系统可以专注于自身业务功能。下图是数据仓库如何支撑管理会计建设的示例：,25,ODS,COGNOS,ERPF,GL,AP,分摊,FTP,利率,计算引擎,计算结果,CBS,贷款,中间业务,存款,ECIF,客户及客户关系,ODS,数据文件,核对文件,参数文件,参数文件,数据仓库ProfitabilityPre-condition,非标准数据的存储,数据预处理,包括数据标准化,初步数据合并,按管会标准进行筛选等,使用DW计算功能对账户级平均余额数据进行计算等,DW初步处理后的数据,MA监控,

17、参数协同,例外处理,任务调度处理,管会核对规则,COGNOS总行/分行,业务类指标报表涉及的分摊,将间接费用和共享收入分摊到管会对象,收支类指标涉及的分摊,将间接费用和共享收入分摊到管会对象,分摊,快报报表数据,交易流水表,客户及客户关系,分行报表基础数据,快报盈利性,月报盈利性引擎,管理会计总账,T+1,提供给分行的基础数据,分行特色盈利性引擎,每月,分摊,交易类型单价,数据调整/手工平台,数据调整/手工平台,管理会计数据存储,月报报表数据,经营主体设置,T+1,产品设置,条线设置,渠道设置,其它维度,业务种类期限等属性与产品条线映射,经营主体,部门与条线,分行部门,客户组/经营团队,客户/

18、客户类,其它,映射表,映射表,维度表,数据预处理平台,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,20,分行部门,客户组/经营团队,报表口径定义,报表定义,19,管会明细账账户表,交易单价计算,数据文件,核对文件,参数文件,数据文件,核对文件,参数文件,示例,议题,数据仓库应用解决方案基于数据仓库的应用管理驾驶舱客户关系管理财务与绩效管理资产负债管理风险管理监管与合规管理综合数据应用平台案例分享,本币,外币,利率风险管理,业务计划管理,汇率风险管理,流动性管理,资金转移定价,产品定价,资本 管理,市场数据,时点数据,历史数据,手工数据,利率数据,汇

19、率数据,债券数据,期权数据,假日表数据,非资金类,-活期,-定期,-贷款,-票据,-国际卡,-拆借,资金类,-债券,-掉期,-期权,-证券回购,-远期利率协议,-外汇买卖,沉淀率分析,提前支取分析,提前偿付分析,活期明细,国际卡数据,贷款历史数据长度1年,定期历史数据长度1年,由于在源系统中没有或缺失严重等情况需要补录的数据,资产负债管理数据需求框架,数据仓库系统能够为资产负债管理提供市场数据、时点数据、历史数据，以及手工数据等。,流动性分析可以量化的评估将来某一个时间段可能会出现的资金短缺量，并帮助业务人员分析原因并采取合适的应对策略确保银行不受损失,首先需要计算以下类型现金的流入和流出：资

20、产的流入、流出负债的流入、流出资本的流入、流出利息的收入、支出手续费收入、指出流动性缺口=现金流入 - 现金流出可以简化为：资产 - 负债,流动性缺口为负会带来收益恶化负缺口的存在和扩大可能表明存款流失增加和贷款需求上升此时，需要采取措施应对不足所带来的潜在流动性风险，包括减少所持有的流动性资产和向货币市场借入资金等措施，满足资金的需要流动性缺口为正也同样需要关注表明银行拥有一个流动性缓冲器此时，需要关注这种流动性剩余头寸所带来的机会成本，因为多余的资金完全可以用于其他用途来赚取利润,根据流动性的定义和计算方法，可以确定出如下的关键指标和维度，作为流动性分析的数据基础,示例,流动性分析的应用展

21、现示意,39,196,705,2,278,26,195,3 个月,6 个月,1 年,3 年,5 年,5 年以上 +,38,105,39,196,38,491,35,817,35,296,限额,缺口,累计缺口,(3月底),一旦3个月缺口低于限额，需要评估风险,2,664,2,810,22,286,在每个时段底缺口都是正值(+), 在当前情况下，在长期和短期内都没有流动性风险可以预计,议题,数据仓库应用解决方案基于数据仓库的应用管理驾驶舱客户关系管理财务与绩效管理资产负债管理风险管理监管与合规管理综合数据应用平台案例分享,全面风险管理实施的道路,将信贷结构调整落在实处,有效规避贷款集中度问题,金融

22、创新与风险管理并重,夯实基础、紧抓关键指标,规避风险 科学发展,加大对国家重点工程、中小企业、“三农”、保障性住房、重大科技专项以及节能减排等领域的信贷支持加强重点行业的授信管理和风险监控，强化对落后产能、过剩产能等行业的信贷退出及保全,扭转“贷长贷大”的经营理念及其对应的考核激励机制，强化行业集中度、客户集中度的风险管理意识，建立科学的风险监测和控制机制尝试通过多种方式缓释风险，比如信贷资产转让、资产证券化或信用衍生工具，以使信贷资产能够流转盘活,针对中小企业进行产品创新的同时要重点关注中小企业普遍存在的规模小、抗风险能力弱、财务制度不健全等问题为中小企业提供融资支持的同时，只有建立起有效的

23、信贷风险控制机制，其经营收益才能得到保障。,对资本充足率、拨备覆盖率、存贷比及流动性比率等重要管理指标及时加大监控力度，密切关注相关风险的发展趋势，及时采取有效措施，防患于未然,风险数据汇总、加工、计量,风险数据差异分析、采集、存储、管理,基于Basel II同时适合国内中小银行的风险管理分析应用,加强对客户信用评级、客户授信、大额授信的管理，从源头控制信用风险,加快信用风险计量从基本法到内部评级法转换的步伐,建立违约概率模型,对资本充足率进行测试，有效管理资本，使得在经济周期各个阶段持有足够的资本抵御风险,搭建内部评级体系的信用风险报告体系，明确内部报告的频率和内容，并形成信用风险信息报告制

24、度,建立风险暴露模型,根据信用风险模型，运用积累的数据，将内部评级初级法用于损失拨备的计算,运用积累的数据，将内部评级初级法用于风险定价,日常风险监控报告体系，以有效地追踪、监控和分析业务风险状况,设计企业客户、银行、事业单位、地区、行业和地方政府的评级模型,数据仓库作为风险数据架构的核心，它获取整合源系统数据数据，并向风险计量引擎和风险度量模型提供高质量的基础数据。,33,Source,风险计量引擎,Basel II资本充足率计算,数据存储,风险度量模型,市场风险,操作风险,信用风险,PD,LGD,EAD,EL,VAR,EAR,客户信息交易及账务信息市场信息产品和组织信息,有效发放系统客户信

25、息交易信息担保信息,工作流系统交易信息,信贷业务系统客户信息交易信息担保信息抵质押品信息,总账系统账务信息,SUMMIT客户信息交易信息市场信息,数据仓库,基础数据,历史数据,计算结果,关系人,产品,资源,协议,事件,分类,会计单元,条件,地点,交易明细,违约信息,评级信息,市场信息,标准确认结果,市场风险计算结果,信用风险计算结果,其他计算结果,模型验证,ETL,ETL,ETL,样本数据,其他风险应用,内部统计分析数据,绩效分析数据,ETL,Information server V8,BDW,Warehouse V9.5.1,VaR : Value at RiskEaR : Earning

26、at RiskPD : Probability of DefaultEAD : Exposure at DefaultLD : Loss Given Default,EL : Expected LossUL : Unexpected LossIRB : Internal-Rating BasedRWA : Risk Weighted Asset,基于数据仓库建设的全面风险管理主界面示例,议题,数据仓库应用解决方案基于数据仓库的应用管理驾驶舱客户关系管理财务与绩效管理资产负债管理风险管理监管与合规管理综合数据应用平台案例分享,监管与合规管理应用：基于数据仓库可以提供符合银监会良好数据标准的高质量

27、数据,1104报表反洗钱征信系统个人征信企业征信人行金融统计系统,议题,数据仓库系统建设案例清单数据仓库应用解决方案综合数据应用平台案例分享中行稽核数据分析系统齐鲁银行综合报表系统德阳银行管理驾驶舱,中国银行稽核分析模型介绍,38,2012年科技创新奖,稽核分析模型介绍,稽核分析模型-零售贷款资金发放后10日内入股市-追溯演示,中行 稽核数据分析系统功能-管理者视图,建立业务分析，风险监控仪表盘,个人一手住房贷款最多,贷款金额最多的区间为10-20万,2009年贷款投放最多,贷款期限在10年以上的最多,请参看Flash演示,议题,数据仓库应用解决方案综合数据应用平台案例分享中行稽核数据分析系统

28、齐鲁银行综合报表系统德阳银行管理驾驶舱,综合报表(展现)平台：面向业务人员提供统一展现风格、灵活、易用的企业级的统一展现平台。目前在该平台上已经集成了业务、管理、监管类报表300余张，并逐步了增加即席查询、多维分析等数据应用。,综合报表平台面提供符合业务人员操作习惯的报表查询等界面，同时提供联机打印、点击导出EXCEL、PDF等格式报表的功能。,套打报表-余额对帐单,特殊功能报表-余额对账单，本系统提供了多种特殊格式报表，可以满足国内各种特殊票据格式要求，存款利息单,余额对账单查询条件,余额对账单表样,套打报表-分户账,特殊功能报表-分户账（连续多张套打），本报表数据可以打印在银行要求表单相应

29、位置,分户账查询条件,分户账表样,套打报表-存款利息单,特殊功能报表-存款利息单（套打），本报表可以逐条数据连续打印在存款利息单纸里面,存款利息单查询条件,存款利息单表样,报表后台批量生成、分发、归档方案：满足监管部门对报表电子归档的要求,文件传输,远程或本地服务器的文件夹,后台批量生成,综合展现平台,报表文件,归档报表管理,报表归档,邮件发送,电子邮件,统一调度管理,调用Cognos的SDK实现批量生成PDF、EXCEL等格式的报表报表分发模块支持通过电子邮件、文件传输两种方式；文件传输采用ftp协议实现报表归档可以选用企业级报表归档方案如IBM CMOD，也可以直接采用展现平台的轻量级解决

30、方案调度平台负责报表批量生成、报表分发、报表归档的统一调度管理,报表批量生成功能介绍,报表批量生成(或统称报表归档)是指，把在Cognos中做好的报表通过综合展现平台添加到任务维护列表中，对其参数取值规则进行设置，并将报表生成名称进行定义，然后每当有新数据后，输入日期条件启动任务，后台程序会根据每张报表定义的取值规则把该报表所有参数的的所有参数值进行笛卡尔积运算后把每组参数值放到队列中，然后多线程去队列中取待执行的任务，解析成报表请求的形式通过WSDL方式送给Cognos服务器，由Cognos返回数据流，最后程序根据数据流生成报表并保存到归档路径下。任务管理,任务启动停止,任务管理菜单,任务维护,报表批量生成-参数设定,参数规则设置,规则定义,参数规则设置,规则定义按钮,计算方法,参数来源定义按钮,参数来源定义,报表批量生成-任务监控,任务监控,查询状态,参数规则设置,刷新按钮,执行状态,子任务进度查看,请参见Flash演示,议题,数据仓库应用解决方案综合数据应用平台案例分享中行稽核数据分析系统齐鲁银行综合报表系统德阳银行管理驾驶舱,制定高管指标体系：,面向董事长、行长等高管的IPAD移动设备展现的管理驾驶舱,请参见Flash演示,57,2018/6/7,57,English,Thank You,