国企数字化转型思考及解决方案.pdf

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1、1 国 企 数 字 化 转 型 提 质 增 效 研 究 报 告 2 目录.错误！未定义书签。 3 一 、 数 字 化 转 型 助 力 国 企 全 面 提 升 管 理 能 力国 有 企 业 是 国 家 治 理 体 系 的 重 要 组 成 部 分 。 十 九 届 四 中 全 会 做 出 推 进 国 家 治 理 体 系 和 治理 能 力 现 代 化 的 重 大 战 略 部 署 ， 对 国 有 企 业 提 升 管 理 能 力 和 水 平 提 出 了 更 高 要 求 。 与 世 界 一流 企 业 相 比 ， 国 企 的 管 理 制 度 、 管 理 流 程 、 管 理 方 法 和 管 理 手 段 上 仍

2、有 一 些 短 板 ， 一 定 程度 上 影 响 了 企 业 发 展 的 质 量 和 效 益 。在 当 前 受 全 球 疫 情 冲 击 ， 不 确 定 不 稳 定 因 素 增 多 ， 国 内 经 济 下 行 压 力 持 续 加 大 的 情 况 下 ， 国 务 院 国 资 委 7 月 2 9 日 召 开 对 标 世 界 一 流 管 理 提 升 行 动 启 动 会 议 ， 帮 助 国 企 有 针 对 性地 找 差 距 、 补 短 板 ， 切 实 提 高 企 业 的 管 理 能 力 和 水 平 ， 从 而 实 现 高 质 量 、 高 效 益 的 增 长 。而 数 字 化 转 型 正 是 国 企 全

3、面 提 升 管 理 能 力 和 创 新 能 力 的 重 要 抓 手 。 图 1 国 企 数 字 化 转 型 思 考 框 架 4 今 年 9 月 ， 一 项 由 微 软 和 IDC 亚 太 区 发 起 的 调 查 显 示 ， 在 中 国 继 续 应 对 新 型 冠 状 病 毒 肺炎 疫 情 带 来 的 后 续 影 响 的 同 时 ， 6 3 %的 中 国 企 业 正 在 加 速 创 新 和 数 字 化 进 程 ， 增 强 企 业 复 苏动 力 和 韧 性 ， 而 加 大 人 才 、 技 术 投 入 将 帮 助 中 国 企 业 实 现 创 新 和 复 苏 ； 与 此 同 时 ， 6 7 %的 中国

4、 企 业 决 策 者 表 示 ， 创 新 力 是 他 们 快 速 应 对 市 场 挑 战 、 抓 住 市 场 机 遇 、 确 保 业 务 韧 性 的 “必备 条 件 ”。在 疫 情 倒 逼 企 业 加 速 数 字 化 转 型 的 同 时 ， 新 基 建 的 加 速 落 地 ， 以 及 数 字 技 术 的 创 新 发 展 ，也 给 企 业 数 字 化 转 型 带 来 了 新 动 能 。 在 各 行 各 业 的 数 字 化 转 型 中 ， 国 有 企 业 往 往 扮 演 着 “领头 羊 ”的 角 色 。 与 中 小 企 业 相 比 ， 国 有 企 业 的 规 模 较 大 ， 在 数 字 化 转 型

5、 上 的 难 度 、 复 杂 度 都要 大 很 多 ； 而 且 ， 国 有 企 业 由 于 在 资 金 、 人 才 等 方 面 优 势 突 出 ， 更 有 能 力 在 数 字 化 转 型 上 进 行 创 新 布 局 。 为 了 进 一 步 发 挥 国 有 企 业的 引 领 作 用 ， 今 年 8 月 国 务 院国 资 委 印 发 了 关 于 加 快 推 进国 有 企 业 数 字 化 转 型 工 作 的 通知 ， 通 知 要 求 ， 发 挥 国 有 企业 在 新 一 轮 科 技 革 命 和 产 业 变革 浪 潮 中 的 引 领 作 用 ， 进 一 步强 化 数 据 驱 动 、 集 成 创 新 、

6、 合 作 共 赢 等 数 字 化 转 型 理 念 ， 系统 组 织 数 字 化 转 型 理 论 、 方 法 和 实 践 的 集 中 学 习 ， 积 极 开 展 创 新 大 赛 、 成 果 推 广 、 树 标 立 范 、交 流 培 训 等 。 但 随 着 国 有 企 业 数 字 化 转 型 进 入 深 水 区 ， 数 字 技 术 的 应 用 正 在 推 动 企 业 的 流 程重 塑 、 模 式 重 塑 、 管 理 重 塑 等 ， 这 对 于 本 就 业 务 流 程 复 杂 、 组 织 架 构 复 杂 的 国 有 企 业 来 说 无疑 是 一 个 巨 大 的 挑 战 。 尤 其 在 当 下 的 经

7、 济 环 境 下 ， 国 有 企 业 必 须 要 具 备 “在 高 速 路 上 换 引 擎 ”的 能 力 ， 在 业 务 正 常 运 转 的 情 况 下 实 现 变 革 和 突 破 。 5 图 2 国 企 数 字 化 转 型 基 础 框 架 图 一 是 数 字 化 转 型 ， 不 仅 仅 是 技术 问 题 ， 是 “ 数 字 技 术 +管 理 创 新 ”双 轮 驱 动 ； 二 是 数 字 化 转 型 ， 应 坚持 问 题 导 向 ， 做 有 价 值 的 转 型 ； 三是 集 团 企 业 数 字 化 转 型 ， 共 享 服 务先 行 ； 四 是 环 境 的 不 稳 定 不 确 定 ，更 需 要

8、预 测 和 智 能 决 策 ； 五 是 大 型 企 业 数 字 化 转 型 由 选 应 用 走 向 选平 台 。 6 在 战 略 层 面 。 不 同 的 企 业 战 略 目 标 不 同 ， 在 数 字 化 转 型 切 入 点 上 也 有 很 大 差 异 ， 企 业 必须 要 抓 住 一 条 变 革 的 主 线 ， 进 而 借 助 技 术 平 台 的 搭 建 推 动 企 业 的 数 字 化 运 营 。平 台 构 建 层 面 。 这 里 的 平 台 既 包 括 应 用 系 统 的 平 台 ， 也 包 括 财 务 中 台 、 技 术 中 台 等 ， 平台 构 建 的 目 的 主 要 是 实 现 数

9、据 的 共 享 和 融 合 ， 从 而 加 速 企 业 业 务 、 管 理 和 服 务 的 创 新 。 数 字 化 建 设 有 序 进 行 。 这 里 的 有 序 指 的 是 ： 在 第 一 阶 段 ， 企 业 要 在 充 分 评 估 自 身 数 字 化水 平 的 基 础 上 ， 做 好 数 字 化 转 型 的 顶 层 设 计 ； 在 第 二 阶 段 ， 企 业 要 建 立 起 数 字 化 转 型 的 组 织和 平 台 ， 并 基 于 这 一 平 台 进 行 业 务 场 景 的 落 地 ； 在 第 三 阶 段 ， 企 业 要 对 数 字 化 转 型 的 项 目 进行 评 估 和 复 盘 ， 从

10、 而 提 升 转 型 的 成 功 率 。 不 过 ， 国 有 企 业 单 靠 上 述 这 三 个 步 骤 并 不 足 以 做 好数 字 化 的 转 型 ， 白 皮 书 指 出 ， 企 业 还 要 建 立 起 良 好 的 数 字 化 转 型 文 化 ， 为 数 字 化 转 型 提 供 保障 。 7 二 、 国 企 数 字 化 转 型 案 例国 企 数 字 化 转 型 目 前 实 施 的 项 目 集 中 在 ： 国 企 转 型 数 字 化 战 略 规 划 、 业 务 数 字 化 转 型 、业 务 流 程 转 型 、 转 型 后 的 运 营 管 理 、 数 字 化 转 型 方 面 组 织 人 才 发

11、 展 以 及 企 业 数 字 化 转 型 后 的资 产 管 理 等 。案 例 一 某 国 有 大 型 企 业 集 团 财 务 数 字 化 转 型 规 划 及 落 地 项 目 项 目 项 目 背 景该 企 业 是 大 型 央 企 集 团 ， 连 续 多 年 位 列 世 界 5 0 0 强 前 1 0 0 位 。 随 着 内 外 部 经 济 环 境 发 生了 巨 大 的 变 化 和 国 有 资 本 公 司 改 革 要 求 ， 如 何 借 助 数 字 化 手 段 进 一 步 提 升 财 务 管 理 能 力 是 集团 财 务 部 需 要 解 决 的 核 心 问 题 。项 目 项 目 挑 战整 体 转

12、型 要 求 高 ： 集 团 整 体 规 模 、 人 员 、 组 织 结 构 较 为 复 杂 ， 财 务 管 理 转 型 需 要 匹 配 企业 整 体 管 理 要 求 ； 业 务 多 且 变 化 快 ： 集 团 各 下 属 业 务 单 位 经 营 业 务 差 异 较 大 ， 财 务 管 理 水平 程 度 不 需 要 对 不 同 行 业 和 类 型 的 企 业 进 行 分 类 规 划 和 管 理 ； 基 础 保 障 体 系 薄 弱 ： 目 前 财 务 组 织 和 人 才 的 设 置 和 培 养 机 制 基 础 相 差 较 大 ， 大 部 分 企 业 基 础 薄 弱 ， 需 要 思 考 财 务 转

13、型的 推 动 和 落 地 衔 接 。 8 项 目 解 决 方 案全 面 规 划 -构 建 集 团 数 字 化 财 务 转 型 规 划 : 结 合 集 团 未 来 战 略 ， 围 绕 企 业 业 财 数 据 的 生命 周 期 ， 从 财 务 数 据 治 理 、 业 财 数 据 衔 接 和 数 据 应 用 三 大 角 度 综 合 考 虑 ， 结 合 当 今 技 术 趋势 ， 合 理 探 索 领 先 技 术 对 集 团 的 适 用 性 ， 明 确 各 财 务 系 统 建 设 方 式 与 建 设 路 径 ， 打 造 财务 应 用 生 态 群 ， 提 升 整 体 数 字 化 水 平 ；落 地 实 施 -

14、夯 实 运 营 财 务 ， 提 质 业 务 财 务 : 承 接 整 体 数 字 化 规 划 ， 整 合 提 升 现 有 财 务 共享 平 台 ， 并 以 企 业 共 享 运 营 平 台 为 核 心 搭 建 财 务 中 台 ， 实 现 财 务 能 力 的 服 务 共 享 ， 实 现 “ 向 前 赋 能 ， 向 后 助 稳 ” 的 财 务 共 享 平 台 效 果 。同 时 ， 打 通 业 财 壁 垒 的 理 念 加 强 信 息 化 建 设 ， 实 现 资 金 管 控 、 预 算 计 划 等 业 务 领 域 延 伸 ；基 础 财 务 变 革 支 撑 -完 善 组 织 和 人 才 体 系 ： 配 套

15、财 务 数 字 化 整 体 转 型 规 划 ， 明 确 财 务 数字 化 管 理 组 织 及 扩 充 财 务 数 字 相 关 人 才 举 措 ， 夯 实 组 织 力 量 并 建 立 数 字 化 人 才 培 养 机 制 ， 确保 规 划 内 容 有 效 发 挥 规 划平 台 培 训人 才 9 案 例 二 通 过 人 力 资 源 “ 四 化 ” 建 设 ， 助 力 企 业 数 字 化 人 力 资 源 转 型项 目 背 景某 上 市 快 消 品 公 司 实 行 全 面 数 字 化 转 型 战 略 过 程 中 ， 意 识 到 人 力 资 源 应 率 先 开 展 数 字 化转 型 ， 通 过 组 织 、

16、 人 才 、 文 化 全 面 驱 动 ， 保 障 数 字 化 战 略 的 落 实 。 为 此 ， 该 公 司 借 助 人 力 资源 转 型 “ 四 化 ” （ 线 上 化 、 体 验 化 、 数 字 化 、 智 慧 化 ） 建 设 ， 由 内 而 外 地 推 进 企 业 的 数 字 化进 程 。 项 目 挑 战“ 没 方 向 ” ： 该 公 司 各 人 力 资 源 模 块 需 从 管 理 体 系 、 业 务 流 程 、 系 统 建 设 等 多 方 面 共 同推 进 数 字 化 转 型 ， 但 却 不 知 道 “ 从 哪 儿 入 手 ” ；“ 少 人 手 ” ： 当 前 各 人 力 资 源 模

17、块 受 制 于 繁 杂 的 、 “ 救 火 式 ” 事 务 性 工 作 ， 效 率 相 对 偏低 ， 仅 能 满 足 常 规 运 营 ， 需 要 优 先 释 放 人 员 精 力 ， 以 投 入 高 附 加 值 工 作 中 ； “ 缺 技 术 ” ：面 对 层 出 不 穷 的 人 力 资 源 领 先 技 术 ， 该 公 司 不 清 楚 “ 哪 些 才 能 速 赢 ” 、“ 未 来 如 何 发 展 ” 。解 决 方 案 明 确 方 向 和 路 径 ： 根 据 人 力 资 源 转 型 “ 四 化 ” 方 法 论 ， 规 划 人 力 资 源 数 字 化 转型 蓝 图 ， 为 各 模 块 明 确 建 设

18、 次 序 、 时 间 周 期 和 关 键 里 程 碑 ； 集 约 共 享 ， 提 升 效 率 ： 由 共 享 服 务 中 心 集 中 承 担 事 务 性 工 作 ， 强 化 “ 一 站 式 ” 、“ 全 方 位 ” 、 “ 移 动 化 ” 特 点 ， 提 升 运 营 效 率 。 专 家 团 队 、 业 务 伙 伴 精 力 得 到 释 放 ， 从“ 跟 随 业 务 ” 向 “ 驱 动 业 务 ” 转 变 ； 技 术 赋 能 ： 匹 配 人 力 资 源 “ 四 化 ” 建 设 路 径 ， 在 技 术 层 面 全 盘 布 局 、 长 远 规 划 。 初 期 识 别 改 善 速 赢 点 ， 借 助 R

19、PA、 智 能 问 答 机 器 人 等 成 熟 技 术 ， 显 著 提 升 自 动化 体 验 ； 中 远 期 推 进 智 能 化 服 务 ， 借 助 数 据 建 模 与 联 动 分 析 进 行 梯 队 诊 断 、 人 才 画 像 与管 理 预 测 。 1 0 案 例 三 敏 捷 绩 效 -数 字 化 时 代 人 力 资 源 创 新 实 践项 目 背 景某 互 联 网 科 技 公 司 发 展 迅 猛 ， 内 部 管 理 水 平 的 提 升 跟 不 上 业 务 发 展 速 度 。 “ 8 0 /9 0 后 ”员 工 对 “ 传 统 ” 、 “ 臃 肿 ” 的 绩 效 管 理 模 式 提 出 质 疑

20、 ， 管 理 者 对 甄 别 人 才 和 促 进 下 属 绩 效 提升 感 到 困 惑 。 项 目 借 助 德 勤 数 字 化 敏 捷 绩 效 机 制 原 型 ， 通 过 简 单 具 象 化 的 几 道 题 目 进 行 3分 钟 线 上 反 馈 和 沟 通 ， 反 馈 结 果 留 痕 于 系 统 ， 形 成 数 字 化 的 绩 效 散 点 图 和 可 视 化 的 绩 效 成 长 看 板 ， 以 此 摆 脱 冗 余 的 流 程 ， 上 下 快 速 达 成 认 知 ， 促 进 赋 能 文 化 和 绩 效 提 升 。项 目 挑 战现 有 绩 效 管 理 一 年 两 次 考 核 ， 无 法 对 员 工

21、 的 软 性 指 标 记 录 和 留 痕 ； 考 核 标 准 主 观 性 较强 ， 公 平 性 难 以 衡 量 ； 主 管 忽 略 绩 效 沟 通 ， 难 以 满 足 年 轻 员 工 渴 望 及 时 认 可 和 成 长 的 述求 ； 组 织 难 以 快 速 识 别 优 秀 员 工 和 人 才 ；敏 捷 绩 效 系 统 作 为 承 接 敏 捷 绩 效 管 理 机 制 的 系 统 ， 要 求 在 较 短 时 间 落 地 实 施 并 运 行 ，时 间 紧 ， 任 务 重 ； 敏 捷 绩 效 作 为 一 个 较 新 的 概 念 和 机 制 ， 有 其 本 身 的 优 势 和 特 点 ， 但 容 易 被

22、 孤 立 看 待 ， 需要 和 原 有 绩 效 管 理 体 系 做 好 有 机 融 合 ， 发 挥 整 体 效 用 。解 决 方 案 以 敏 捷 绩 效 工 具 原 型 为 抓 手 ， 量 身 打 造 一 款 从 衡 量 标 准 、 过 程 监 控 、 持 续 沟 通 、 人才 甄 别 、 链 接 发 展 的 全 新 闭 环 数 字 化 敏 捷 绩 效 机 制 ； 通 过 实 施 MVP最 小 可 行 产 品 的 方 式 ， 避 免 一 蹴 而 就 的 落 地 方 案 ， 由 简 及 繁 地 进 行产 品 内 容 和 功 能 的 迭 代 开 发 ， 并 不 断 优 化 和 升 级 ； 通 过

23、对 不 同 群 体 实 施 有 针 对 性 的 培 训 ， 让 大 家 充 分 理 解 敏 捷 绩 效 和 其 他 绩 效 管 理 1 1 工 具 的 区 别 ， 更 好 的 发 挥 敏 捷 绩 效 在 整 体 绩 效 管 理 体 系 中 的 功 能 和 作 用 。案 例 四 某 快 消 消 费 品 公 司 业 务 数 字 化 转 型 以 及 智 能 岗 位项 目 背 景在 全 球 数 字 化 浪 潮 趋 势 下 ， 某 国 际 快 速 消 费 品 公 司 经 历 了 数 年 的 探 索 和 实 践 ， 公 司 逐 渐 形 成 了 自 有 的 数 字 化 转 型 路 径 雏 形 。 2 0 1

24、 8 年 ， 集 团 正 式 明 确 将 数 字 化 作 为 集 团 未 来 业 务 增长 的 核 心 推 动 力 。 中 国 数 字 化 团 队 作 为 集 团 数 字 化 转 型 尝 试 中 的 领 军 者 ， 亟 需 将 数 字 化 变 革的 实 践 经 验 进 行 梳 理 和 提 炼 ， 规 划 体 系 化 的 未 来 发 展 路 径 ， 升 级 数 字 化 团 队 的 组 织 能 力 ，实 现 数 字 化 对 业 务 增 长 的 推 动 ， 同 时 推 动 各 亚 太 市 场 的 数 字 化 变 革 进 程 。项 目 挑 战在 集 团 早 期 的 数 字 化 转 型 探 索 过 程

25、中 ， 集 团 在 全 球 范 围 内 搭 建 了 数 字 化 卓 越 中 心 。 数 字化 卓 越 中 心 的 定 位 、 职 责 分 工 以 及 工 作 流 程 与 其 他 部 门 交 叉 重 叠 、 模 糊 不 清 ， 各 部 门 对于 数 字 化 变 革 的 方 向 也 未 形 成 共 识 ， 导 致 数 字 化 中 心 无 法 与 业 务 形 成 有 机 融 合 ， 数 字 创 新 不 能 为 业 务 产 生 实 际 赋 能 ； 数 字 化 将 是 企 业 未 来 业 务 增 长 的 核 心 驱 动 力 ， 如 何 打 造 数 字 化 营 销 团 队 ， 以 数 字 化模 式 创 新

26、 营 销 体 验 ， 同 时 构 建 数 据 中 台 ， 精 准 画 像 客 户 ， 通 过 数 据 赋 能 每 一 位 销 售 人 员 ， 实现 业 务 的 高 增 长 ； 探 索 如 何 实 现 智 能 岗 位 ， 通 过 Chat-bot 等 技 术 将 客 户 界 面 的 岗 位 智 能 化 ， 实 现 7 /2 4与 客 户 的 无 间 断 服 务 ， 精 准 定 位 客 户 需 求 ， 客 户 账 户 的 自 动 管 理 ， 产 品 知 识 库 的 分 类 与 自 我培 训 等 ， 通 过 智 能 化 岗 位 给 客 户 提 供 更 优 质 的 体 验 ， 让 使 用 客 户 界

27、面 的 员 工 更 加 自 如 地 驾 驭产 品 、 客 户 信 息 ， 更 有 效 地 完 成 工 作 。 解 决 方 案 厘 清 数 字 化 卓 越 中 心 的 定 位 ， 与 相 关 部 门 的 职 责 分 工 ， 建 立 跨 团 队 的 敏 捷 合 作 模 式 ， 1 2 促 进 数 字 化 卓 越 中 心 与 业 务 融 合 ， 实 现 业 务 赋 能 ； 构 建 数 字 化 营 销 团 队 的 能 力 模 型 ， 数 字 化 工 具 与 营 销 人 员 发 展 的 匹 配 分 析 ， 设 计 培训 体 系 和 运 营 管 理 体 系 ， 实 现 以 数 据 驱 动 的 在 线 营

28、销 管 理 ； 正 值 疫 情 肆 虐 ， 线 下 业 务 收 到 巨 大 冲 击 ， 智 能 岗 位 得 到 更 加 广 泛 地 使 用 ， 保 证 了 疫情 期 间 对 客 户 的 服 务 ， 有 效 地 保 证 了 公 司 财 务 的 稳 定 ， 加 速 智 能 岗 位 的 迭 代 升 级 。案 例 五 某 大 型 高 科 技 企 业 数 据 中 台 项 目 项 目 背 景该 企 业 是 一 家 为 物 联 网 公 司 集 团 ， 核 心 事 业 包 括 显 示 和 传 感 器 件 、 智 慧 系 统 、 健 康 服 务 。该 企 业 意 在 通 过 数 据 中 台 项 目 ， 更 好

29、地 利 用 数 据 资 产 ， 实 现 数 据 统 一 管 理 与 服 务 ， 高 效支 撑 管 理 决 策 及 数 字 化 运 营 ， 并 通 过 大 数 据 分 析 ， 挖 掘 更 高 业 务 价 值 。项 目 挑 战 业 务 系 统 多 ， 更 新 快 ， 呈 “ 烟 囱 式 ” 建 设 ， 存 在 信 息 孤 岛 ； 业 务 线 上 化 覆 盖 不 全 ， 大 量 数 据 为 手 工 维 护 ， 数 据 时 效 性 差 ， 准 确 率 低 ； 各 业 务 数 据 标 准 不 一 致 ， 部 分 数 据 缺 失 ， 导 致 数 据 不 能 有 效 共 享 ； 数 据 碎 片 化 、 分

30、散 化 ， 缺 乏 统 一 的 数 据 管 理 与 分 析 平 台 ， 数 据 分 析 效 率 和 准 确 性 有 待 提 高 。解 决 方 案顶 层 规 划 设 计 ， 为 企 业 管 理 层 及 决 策 者 制 定 了 数 据 中 台 “ 6 4 1 ” 战 略 ， 包 括 6 大 数 据 管理 领 域 ， 4 大 保 障 ， 1 大 平 台 的 全 景 规 划 与 实 施 路 线 ； 整 合 数 据 资 产 ， 实 现 了 核 心 数 据 资源 （ 线 上 +线 下 ） 盘 点 与 整 合 ， 构 建 企 业 级 “ 数 据 资 产目 数 据 治 理 ， 协 同 IT 与 业 务 部 门

31、 共 同 制 定 数 据 标 准 与 企 业 数 据 模 型 ， 实 现 数 据 一 致 、高 质 量 应 用 。 同 时 配 套 相 应 的 制 度 与 流 程 ， 实 现 企 业 内 部 高 效 的 数 据 运 营 ； 1 3 构 建 统 一 数 据 门 户 ， 集 数 据 管 控 、 数 据 处 理 、 数 据 服 务 为 一 体 ， 为 业 务 部 门 提 供 快 速 决策 与 精 细 化 运 营 支 撑 ；开 展 数 据 应 用 创 新 ， 基 于 数 据 中 台 ， 开 展 数 据 分 析 与 挖 掘 探 索 ， 有 效 助 力 企 业 最 大 化 数据 资 产 价 值 ， 实 现

32、 降 本 增 效 。案 例 六 某 大 型 国 有 银 行 大 数 据 转 型 规 划 项 目项 目 背 景该 银 行 是 一 家 国 有 大 型 商 业 银 行 ， 随 着 利 率 市 场 化 改 革 持 续 深 入 、 “ 贷 款 利 率 两 轨 并 一轨 ” 靶 子 正 式 落 地 ， 倒 逼 该 行 通 过 深 挖 零 售 “ 富 矿 ” 实 现 业 绩 增 长 与 经 营 模 式 转 型 。 在 此 背景 下 ， 该 行 提 出 了 坚 持 规 划 引 领 、 科 技 赋 能 的 应 对 方 向 ， 借 助 金 融 科 技 大 力 推 进 数 字 化 转 型 ，推 动 产 品 和 服

33、 务 的 数 字 化 、 场 景 化 、 智 能 化 发 展 ， 着 力 打 造 智 慧 型 “ 新 零 售 ” 银 行 项 目 挑 战 项 目 挑 战大 数 据 应 用 初 阶 ， 缺 乏 全 面 应 用 体 系 ， 难 以 满 足 不 同 层 级 、 不 同 类 型 数 据 用 户 需 求 ；大 数 据 平 台 并 未 有 效 构 建 数 据 服 务 的 开 放 能 力 ， 统 计 类 工 作 占 据 大 量 人 力 ；全 行 数 据 治 理 体 系 尚 未 明 确 建 立 ， 全 行 人 员 数 据 意 识 差 、 老 IT 系 统 改 造 难 度 大 ；大 数 据 人 才 短 缺 、

34、能 力 规 模 有 限 ， 数 据 服 务 用 户 满 意 度 有 待 提 升 。 1 4 解 决 方 案全 场 景 的 大 数 据 应 用 体 系 ： 梳 理 全 行 所 有 业 务 部 门 数 据 应 用 需 求 ， 运 用 “ 业 务 -场 景 -主题 ” 的 大 数 据 应 用 能 力 建 设 思 路 ， 形 成 了 横 向 到 边 的 大 数 据 应 用 场 景 规 划 蓝 图 ； 同 时 ， 基 于全 行 业 务 发 展 战 略 及 各 部 门 需 求 ， 以 客 观 评 分 加 主 观 调 整 的 方 式 明 确 各 主 题 建 设 优 先 级 ， 实现 从 全 行 视 角 梳

35、理 、 统 筹 并 推 进 各 业 务 领 域 的 数 据 分 析 与 应 用 。前 瞻 性 的 大 数 据 技 术 体 系 ： 梳 理 全 行 系 统 建 设 及 应 用 情 况 ， 结 合 大 数 据 应 用 及 管 理 对 技术 平 台 的 要 求 ， 分 别 从 已 建 设 系 统 优 化 及 待 满 足 需 求 所 需 系 统 规 划 的 角 度 ， 提 出 了 对 数 据 应用 类 系 统 及 大 数 据 平 台 的 优 化 建 议 ， 并 前 瞻 性 地 结 合 该 行 特 点 形 成 了 数 据 中 台 建 设 规 划 ， 实现 数 据 对 业 务 支 持 从 “ 提 供 数

36、据 ” 向 “ 提 供 服 务 ” 的 转 型 。 全 面 发 力 的 大 数 据 治 理 体 系 ： 以 数 据 认 责 体 系 为 抓 手 ， 通 过 规 划 全 行 包 括 基 础 数 据 标 准和 指 标 数 据 标 准 的 数 据 标 准 管 理 体 系 、 从 发 现 问 题 到 解 决 问 题 全 流 程 的 数 据 质 量 闭 环 管 理 机制 、 以 分 级 管 理 为 核 心 的 数 据 安 全 管 理 等 六 大 领 域 ， 全 面 提 升 该 行 数 据 资 产 价 值 。 1 5 三 、 知 名 国 企 数 字 化 转 型 规 划中国石油数字化转型规划一 、 利 用

37、自 动 感 知 实 时 采 集 油 气 产 业 链 运 行 数 据二 、 利 用 全 面 互 联 广 泛 获 取 内 外 部 数 据 三 、 运 用 数 字 化 技 术 持 续 优 化 业 务 执 行 和 运 营 效 率 “ 十 四 五 ” 末 初 步 建 成 “ 数 字 中 国 石 油 ”四 、 主 营 业 务 领 域 ， 着 力 打 造 智 能 油 气 田 、 智 能 炼 化 、 智 能 销 售 、 智 能 工 程 等 重 点 项 目五 、 利 用 人 工 智 能 、 大 数 据 分 析 等 新 技 术 ， 助 力 新 产 品 研 发 ， 提 高 科 研 成 功 率 。中国石化数字化转型规

38、划 “ 数 据 +平 台 +应 用 ” 的 新 模 式一 、 大 力 推 进 数 据 中 心 、 物 联 网 、 工 业 互 联 网 等 新 型 基 础 设 施 建 设 ， 建 成 覆 盖 全 产 业 、 支 撑各 领 域 业 务 创 新 的 管 理 、 生 产 、 服 务 、 金 融 “ 四 朵 云 ”二 、 构 建 完 善 统 一 的 数 据 治 理 与 信 息 标 准 化 、 信 息 和 数 字 化 管 控 、 网 络 安 全 “ 三 大 体 系 ”三 、 打 造 敏 捷 高 效 、 稳 定 可 靠 的 信 息 技 术 支 撑 和 数 字 化 服 务 “ 两 大 平 台 ” （ 统 称

39、“ 4 3 2 工 程 ” ）四 、 深 化 大 数 据 、 人 工 智 能 、 5 G、 北 斗 等 技 术 应 用 ；四 、 推 进 各 领 域 业 务 上 云 用 数 赋 智 ， 促 进 和 引 领 技 术 创 新 、 产 业 创 新 和 商 业 模 式 创 新 。 1 6 中国大唐数字化转型规划转 型 愿 景 ： “ 打 造 数 字 大 唐 ， 建 设 世 界 一 流 能 源 企 业 ”转 型 战 略 ： “ 3 5 4 9 ” ； 目 标 ： 成 为 “ 广 泛 数 字 感 知 、 多 元 信 息 集 成 、 开 放 运 营 协 同 、 智 慧 资源 配 置 ” 的 智 慧 能 源

40、生 产 商 中 国 华 能转 型 步 骤 ： 打 造 统 一 的 智 慧 能 源 数 据 平 台 第 一 阶 段 ： 实 现 所 有 风 电 、 光 伏 数 据 接 入 智 慧 能 源数 据 平 台 ； 第 二 阶 段 ： 以 风 电 、 光 伏 数 据 中 心 为 基 础 ， 完 成 水 电 、 燃 机 、 火 电 、 核 电 等 数 据接 入 ， 形 成 统 一 的 智 慧 能 源 数 据 平 台 ； 第 三 阶 段 全 面 实 现 数 字 化 转 型 ， 作 为 国 企 改 革 三 年 行 动 重 要 成 果 。中国华电数字化转型规划 数 字 化 转 型 步 骤 ：数 字 化 转 型 2

41、 0 2 5 行 动 计 划第 一 阶 段 ： “ 完 善 升 级 数 字 化 底 座 、 全 面 建 设 数 字 化 应 用 、 优 化 提 升 数 字 化 价 值 ” ； 第 二 阶段 ： 升 级 基 础 设 施 、 加 快 自 主 可 控 应 用 、 强 化 数 据 治 理 、 实 现 生 产 管 控 智 能 化 、 建 设 两 个 智慧 平 台 、 增 强 管 理 协 同 ” ； 第 三 阶 段 ： 强 化 转 型 领 导 力 、 融 合 新 一 代 信 息 技 术 、 加 快 数 字 化转 型 推 广 、 打 造 数 字 区 域 示 范 、 打 造 数 字 板 块 示 范 。 1 7

42、 中国电建数字化转型规划搭 建 基 础 数 字 技 术 平 台第 一 阶 段 ： 形 成 支 撑 服 务 工 程 建 管 运 的 大 数 据 平 台 ； 第 二 阶 段 ： 通 过 “ 工 程 产 品 +服 务 ” 推动 建 造 服 务 化 转 型 ， 构 建 互 利 共 赢 融 合 发 展 的 产 业 链 生 态 圈 。中国海油数字化转型规划 数 字 化 转 型 步 骤 ：第 一 阶 段 ： 突 出 抓 好 “ 十 四 五 ” 信 息 化 规 划 和 2 0 2 1 年 度 工 作 计 划 编 制 ； 第 二 阶 段 突 出 抓 好生 产 信 息 化 建 设 ， 提 高 生 产 作 业 时

43、效 和 安 全 保 障 能 力 。 第 三 阶 段 ： 突 出 抓 好 渤 海 湾 新 一 代 融合 通 信 基 础 设 施 ， 加 快 推 动 “ 新 基 建 ” ； 第 四 阶 段 ： 突 出 抓 好 数 据 标 准 建 设 ， 加 强 数 据 集 成共 享 ， 构 建 一 体 化 经 营 管 理 平 台 和 共 享 服 务 平 台 。 第 五 阶 段 ： 突 出 抓 好 海 外 信 息 化 能 力 建 设 ，加 大 海 外 IT 共 享 服 务 支 持 力 度 ， 为 集 团 海 外 业 务 发 展 提 供 有 效 管 控 手 段 。 第 六 阶 段 ： 突 出抓 好 业 务 系 统 应

44、 用 ， 充 分 发 挥 电 商 平 台 等 现 有 系 统 的 应 用 实 效 。 1 8 中广核数字化转型规划数 字 化 转 型 路 线 图第 一 阶 段 ： 全 面 引 入 “ 云 大 物 移 智 链 ” 等 新 技 术 ， 加 快 智 慧 核 电 、 智 慧 矿 山 、 智 慧 新 能 源 建设 ； 第 二 阶 段 ： 实 施 云 化 战 略 ， 构 建 泛 在 互 联 、 云 端 一 体 、 灵 活 强 大 的 坚 实 技 术 底 座 。国家电网数字化转型规划 数 字 化 转 型 路 线 图第 一 阶 段 以 业 务 转 型 为 主 ， 建 成 具 有 中 国 特 色 国 际 领 先

45、 的 能 源 互 联 网 企 业 ， 推 进 电 网 生 产 数字 化 ； 第 二 阶 段 强 化 电 网 规 划 、 建 设 、 调 度 、 运 行 、 检 修 等 全 环 节 数 字 化 管 控 ； 第 三 阶 段 积极 开 展 智 慧 车 联 网 业 务 ； 第 四 阶 段 搭 建 全 球 规 模 最 大 的 智 慧 车 联 网 平 台 ； 第 五 阶 段 组 建 国 网大 数 据 中 心 ； 第 六 阶 段 在 技 术 攻 关 上 ， 加 大 电 力 芯 片 、 人 工 智 能 、 区 块 链 、 电 力 北 斗 等 新 技术 攻 关 力 度 。中国南方电网数字化转型规划 数 字 化

46、转 型 路 线 图第 一 阶 段 以 数 字 技 术 助 推 能 源 消 费 革 命 。 建 成 投 产 一 批 “ 互 联 网 +” 智 慧 能 源 示 范 项 目 ； 第二 阶 段 ： 以 数 字 电 网 提 升 能 源 配 置 效 率 ， 以 标 准 化 工 作 抢 占 数 字 电 网 国 际 创 新 制 高 点 ； 第 三 1 9 阶 段 提 出 发 展 数 字 产 业 ， 助 力 提 升 能 源 产 业 链 竞 争 力 ； 第 四 阶 段 以 新 型 基 础 设 施 建 设 提 升 能源 产 业 链 价 值 ； 第 五 阶 段 在 数 字 政 府 、 智 慧 城 市 、 数 据 中

47、心 运 营 、 通 信 资 源 共 享 、 电 动 汽 车充 电 基 础 设 施 等 方 面 加 大 投 资 ； 第 六 阶 段 2 0 2 0 年 至 2 0 2 2 年 投 入 1 2 0 0 亿 元 实 施 6 2 个 重 点项 目 。国家电投数字化转型规划 数 字 化 转 型 路 线 图第 一 阶 段 到 2 0 2 5 年 ， 基 本 建 成 综 合 智 慧 能 源 生 态 体 系 ， 数 字 化 水 平 达 到 能 源 行 业 “ 国 内 领先 ” 。 第 二 阶 段 到 2 0 3 5 年 ， 集 团 公 司 数 字 化 水 平 达 到 能 源 行 业 “ 世 界 一 流 ” ，

48、 全 面 建 成 “ 数字 国 家 电 投 ” 。华润集团数字化转型规划 华 润 集 团 提 出 “ 智 慧 华 润 2 0 2 8 ” 的 数 字 化 转 型 目 标数 字 化 转 型 路 线 图第 一 阶 段 ： 十 四 五 ” 时 期 ， 全 面 推 进 数 字 化 转 型 和 智 能 化 发 展 ； 第 二 阶 段 ： 集 团 成 立 9 0 周年 （ 2 0 2 8 年 ） 之 际 ， 初 步 实 现 智 能 化 ， 数 据 资 产 、 平 台 资 产 价 值 充 分 发 挥 ， 对 外 市 场 化 赋能 ， 创 新 能 力 大 幅 提 升 ， 成 为 数 字 化 智 慧 化 发 展

49、 的 先 行 者 。 2 0 四 、 总 结 与 展 望 据 中 国 信 通 院 发 布 的 中 国数 字 经 济 发 展 白 皮 书 (2 0 2 0 年 ) 显 示 ， 2 0 1 9 年 我 国 数 字 经 济 增 加 值 规 模 达 到 3 5 .8 万 亿 元 ，占 GDP 比 重 达 到 3 6 .2 %， 占 比 同 比 提 升 1 .4 个 百 分 点 。 数 字 经 济 是 通 过 数 字 化 的 知 识 与 信 息的 利 用 ， 来 完 成 资 源 的 优 化 配 置 与 再 生 ， 进 而 实 现 经 济 高 质 量 发 展 的 经 济 形 态 。 随 着 信 息 技术 与 各 行 各 业 的 深 度 融 合 ， 数 字 经 济 带 来 的 发 展 新 动 能 正 逐 渐 壮 大 ， 可 以 说 ， “数 据 即 资 产 ”已 愈 发 成 为 社 会 普 遍 共 识 。 对 于 数 字 经 济 时 代 来 说