全流程精细化管理系统建设方案.pptx

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1、全流程精细化管理系统建设方案,目录,1、背景与管理目标 2、项目建设方案,2,项目背景,客户面临的管理问题,目 标,系统间数据不同步、不统一，难以获取第一手精确数据 各系统独立管理，无法基于站点进行进行贯穿式的全生命周期管理 缺乏流程化、工单化的管理手段，导致管理难以规范，责任不清 针对设备缺乏精细化的管控手段,为客户提供精细化的业务管理系统，适用于多个部门的多个应用场景 丰富公司的产品线，为公司产品提供更多的适用场景及利润增加点 为公司业务与产品转型提供必要的业务支撑和技术积累,3,精细化管理,1.数据台账 全流程管控 管理到个体 数据层次化,2.过程管理 过程时限 过程节点时限 过程节点责

2、任 过程可考核,3.人力资源 人员责任 工作计划 工作痕迹,数据台帐精细化：数据小粒度化，数据层次化，可以从小粒度数据汇聚高层次大力度数据 过程管理精细化：对过程的规范和约束 人员管理精细化：人员工作责任清晰，人员行为有计划可依、有痕迹 成本管理精细化：详细记录生产过程中消耗什么、消耗多少、价值多少 时间管理精细化：精确记录管理生产中哪个过程哪个节点耗费多少时间,数据,过程,目标,人员,成本,时间,4.成本管理 消耗了什么 消耗了多少 价值多少,5.时间管理 耗费多少时间 在哪里耗费,7,闭环管理,目标：工作有计划、执行按计划、检查进计划、评估再计划 理念：建立科学的闭环管理 思路：全流程管理

3、构成连续闭环，使全流程活动维持在一个平衡点上；另一方面建设全流程各子域的闭环，建立及时反馈实际客观情况以及执行结果的流程机制，使各子域的工作做到计划、执行、反馈、再计划、再执行、再反馈.在循环积累中不断提高,6,数据规范统一,物业系统 网络建设管理系统 ,综合网管 室分网管 ,网优平台 用户感知系统 ,网建部,运维部,网优中心,全流程管控系统,入网交维 台账推送,生命周期 台账推送,物业系统 网络建设管理系统 ,综合网管 室分网管 ,网优平台 用户感知系统 ,网建部,运维部,网优中心,统一集中式管理 规范流程化管理 生产过程中实时对接,决策依据,生产管理,8,项目物资管理,立项,可研,批复,施

4、工,验收,领用,交付,平衡,小项目,项目 管理,物资 管理,逻辑台账,设备台账,物理台账,大项目,台账,物业租赁,平衡,验收,大项目,9,实物与台账管理,主设备,配套设备,物理站,RFID标签,三防终端,对空间资源（机房）和设备资源（主设备、配套）进行统一编码规范，对每一个资源都赋予一个系统ID，以此作为该资源全生命周期的跟踪依据。,设备ID,二维码标签,空间ID,全流程管控系统,10,目录,1、背景与管理目标 2、项目建设方案,11,代维管理 合作伙伴管理,12,全流程管控系统业务框架,ESB数据总线,需求规划,代维管理,物资平衡,资源变更管理,日常测试管理,项目验收,入网交维,项目管理,物

5、资领用,需求 台账,规划站点台账,建设站点台账,采购物料台账,库存物料台账,物业台账,交维台账,现网台账,现网台账,代维人员台账,代维资源台账,备品备件台账,退网物资台账,利旧物资台账,门户系统（跨MSS、OSS）,信息发布,单点登录,综合呈现,用户视图,用户、权限管理,需求整理,站点规划,立项批复,勘察设计,现场施工,打包物资平衡,日常巡检,巡检抽查,退网,利旧,入库,出库,重归属,入网 交维,物料领取,运维修理,代维抢修,报废,项目验收,合同验收,项目物资平衡,日常测试,日常优化,投诉处理,需求编制,采购审批,入库 出库,网建,网优,采购,运维,全流程管控系统功能框架,网优平台,资产资源管

6、理系统,电子运维系统,物业管理系统,综合网管系统,建设管理系统,用户感知系统,ESB数据总线,代 维 人员台 账,现网台帐,代 维 资 源 台 账,备品备件台账,退网物资台账,入网 交维,项目 验收,代维 管理,资源 变更,考核结算,设备管理,成本管理,质量管理,数据导入,数据同步,数据共享,数据核查,现场勘查,现场交维,设备核查,质量测试,现场巡检,现场抽查,台账维护,管理分析,移动终端,流程平台,基础 数据,台账 管理,交维台账,站点台账,物业台账,相关 系统,现场监理,场景数据,楼宇数据,需求 规划,项目 管理,施工 管理,物资 平衡,运维修理,故障抢修,后 评估,13,基础数据管理,物

7、理站点台账,物理站点物业信息,2G逻辑站点台账,3G逻辑站点台账,2G逻辑小区台账,3G逻辑小区台账,主设备台账,GSM载波板台帐,WCDMA网基带处理板台账,WCDMA网射频板台账,铁塔及通信杆台帐,天线台帐,空调台帐,开关电源台帐,电池台帐,环控箱台帐,引电及变压器台帐,直放站台账,干放台账,传输设备台账,数据设备台账,UPS台账,稳压器台帐,塔放台帐,网络监测仪台帐,配电箱台帐,物理站点台账,逻辑站点台账,主设备台账,配套设备台账,共计 74个字段,共计211个字段,共计 98个字段,共计380个字段,机房台账,避雷器台账,目标一：支撑生产和管理的数据基础,目标二：设备资源的全生命周期管

8、理,目标三：基于设备台账的精准作业,充分考虑典型场景 【RRU拉远/BBU集中放置】， 精细到板件级，数据相互关联,通过资源变更流程自动维护， 实时更新，及时准确,使用唯一编码及标签技术， 全程的实物跟踪,14,共计763个字段,站点及设备唯一编码,从入网到退网的全生命周期管理,设备编码,原则,全生命周期统一且唯一,需求,充分考虑省市各专业需求,过程,运维/网建/物资/综合/财务等部门经过6个月的讨论和实验确定,实现,由系统根据规则自动生成,编码全网 统一且唯一,标签安全耐用 不可复制性强,标签粘贴/ 读取方便,15,打开激光模块,打开RFID 识别模块,RFID并发扫码完成10个设备的识别只

9、需510秒。 二维码顺序扫码完成10个设备的识别需要12分钟。,标签样板间实验,16,解决哑设备的管理问题，弥补网管系统对设备管理的不足 解决实物标识管理的问题 采用先进技术，降低设备管理成本,基于ESB数据总线的数据对接,ESB全称为Enterprise Service Bus，即企业服务总线，是传统中间件技术与XML、Web等技术结合的产物。,简单而言，ESB实现了多个系统之间数据接口的汇聚融合和路由转发。,ESB是数据中心的原型，基于ESB技术的数据封装，将实现低容量的数据中心服务,17,项目物资管理,目 标,对物资仓库进行出入库管理，监控物资流向,在施工过程中对设备物资进行精细化管控，

10、确保物资平衡,18,物资入库,物资采购,项目结余物资,划归项目使用,施工领用,单站入网交维,施工结余物资,物资采购单,可研立项,单站设计,打包物资平衡,项目验收,项目物资平衡,核对库存 生成采购单,建设物资整体规划,项目管理,可研管理,订单管理,需求管理,到货管理,入库管理,投资规模,物资领用,施工管理,设计审批,地市/ 施工单位物资平衡,小 设计 验收,小 设计打包,项目验收,项目物资平衡,单站设计,提前建设项目,已批复项目,针对提前建设项目及PMS项目,PMS系统,建设全流程管控系统,入网交维,交维物资上报,基于全过程的物资、验收精细化管理,ERP系统,系统定位,物资过程管理,2014年W

11、CDMA主体网络扩容工程,小设计与项目验收,1季度,2季度,3季度,4季度,第2季度完成站点131个，小设计验收后，入网运营,第3季度完成站点92个，小设计验收后，入网运营,第4季度完成站点143个，小设计验收后，入网运营,项目验收,第1季度完成111站点建设，小设计验收后，入网运营,项目规划站点,已建设站点,完成项目规划所有站点建设，发起项目验收,项目规划站点477个,物资平衡,物资采购总量,物资交维总量,退库总量,废料总量,基站物资交维累计总量,天津京信,深圳国人,广州杰赛,施工单位在项目验收后，物资退库总量,i=站点,i=施工单位,i=小设计,小设计验收完成后，废料退库总量,入网交维-管

12、理要求,入网交维,完整站点交维,非主设备扩容,基站,室分,简易扩容,基站板扩容，不涉及新增逻辑基站/小区,CE/Lisence交维,载波板扩容，不涉及新增小区,载扇扩容，不涉及新增硬件,基站入网交维,室分入网交维,非主设备交维,简易扩容交维,CE/Lisence交维,核 心,迅速响应市场需求，流程高效，责任明确,优 化,以网络质量为入网的先决条件，15天强制入网，运维开始接维，并对网建进行考核,建 议,网络质量合格完成后15天，但整改未完成，建议先入网吸收话务量，但不参与考核,25,入网交维-系统方案,26,与系统其他模块横向自动关联 涵盖各种应用场景 实现台账数据的精细化管理及高效统一,对过

13、程进行规范化、流程化及工单化管控 对入网交维台账及设备进行精细化管理 实现各系统间数据的对接和统一,目 标,效 果,入网交维-数据对接,27,在交维过程中，完成对台账数据的补充和完善 通过系统对接，实现入网交维的高效便捷 系统数据对接使得部门间责任更加清晰明确,入网交维-基站交维流程,入网交维申请,站点信息录入及确认,测试报告上传及确认,交维资料核查,网建现场验收,运维资料确认,提交运维/网优,运维资料确认,单站优化,现场测试及质量确认,现场移交,割接入网/状态修改,指标监控,遗留问题确认,入网交维完成,交维资料、台账数据的录入及补全,工程质量及交维资料的核查,交维资料及站点状态的核查,质量和

14、移交工作同步进行,网络质量合格15天内割接入网,指标监控7天,遗留问题30天整改完成,建设数据的推送,告警数据的对接,基于移动终端的 现场质量确认及设备核查,综合网管数据的推送 及状态自动修改,网优平台数据的对接,28,主设备厂家 主设备厂家 主设备厂家 主设备厂家,监理 运维 网建,网优/运维,网优/运维,运维,网优,运维,入网交维-室分交维流程,入网交维申请,站点楼宇信息录入及确认,现场测试,监理审核,网优审核,网优抽查,运维资料确认,现场移交,割接入网/状态修改,遗留问题确认,入网交维完成,交维资料、台账数据、楼宇数据 的录入及补全,现场测试及质量确认,交维资料及站点状态的核查,现场移交

15、,割接入网,遗留问题30天整改完成,建设数据的对接,告警数据的对接,基于移动终端的 现场质量确认及设备核查,综合网管数据的推送 及状态自动修改,基于移动终端的 现场质量测试,质量确认及现场抽查,基于移动终端的 现场质量抽查测试,29,主设备厂家 主设备厂家,网优 网优,运维,主设备厂家 监理,运维,运维,运维,入网交维-简易扩容交维,简易扩容交维申请,网络质量审核,台账修改,提交简易扩容资料，选择相关主设备及板件数据,现场测试及网络质量确认,新设备入网运行,简易扩容适用范围： GSM网载波板 WCDMA网基带处理板,台账状态自动修改,网络质量测试通过,发起工单,运维审核,简易扩容交维完成,30

16、,网建 网建,网优 网优,运维 运维,系统后台,网络质量审核,运维审核,入网交维-非主设备扩容交维流程,非主设备扩容交维申请,网建项目经理确认,现场移交,提交非主设备扩容资料， 选择相关物理站点及设备,监理现场确认施工质量， 提交施工质量报告,新设备入网运行,非主设备扩容适用范围包括非新建站点的天线及动力配套设备入网交维,台账状态自动修改,基于移动终端的现场问题反馈,现场移交，运维部接收,发起施工工单,监理审核,运维项目经理确认,非主设备扩容交维完成,现场问题整改确认,施工单位对现场问题进行整改,基于移动终端的现场问题确认,施工单位回单,基于移动终端的现场工单回复,31,主设备厂家 主设备厂家

17、,监理 网建,主设备厂家,运维 主设备厂家,运维,入网交维-统计分析,按项目、地市、区域、主设备厂家、工期等多个维度统计交维站点发起数、完成数、完成比例，以及处于各环节的站点数，用于网建和运维部门的考核管理,32,代维管理-系统方案,33,系统直接调度一线生产人员，实时高效 智能终端及扫码技术，现场作业便捷，质量可控,对传统代维方式进行变革，提高代维效率 精细化管理代维作业，降低代维成本 加强现场管理手段，确保代维现场质量,目 标,效 果,代维管理-代维资源管理,代维公司,代维驻点,巡检组,人员,站点,设备,建立资源之间的对应关系,实现准确快速的指挥调度,确保资源按质按量配置,34,数据规范化

18、、电子化，全程可监控、追溯、闭环管理,35,代维管理-代维作业计划,系统根据台账动态生成巡检工单及巡检项，通过基于智能终端的APP应用，自动获取系统下发的工单，结果实时上传，并通过抽查、结果核查及统计，实现考核支付闭环管理,工单日期 工单类型 地市分公司 代维公司 站点重要等级 站点代维属性 站点产权归属 维护内容 代维人员姓名 代维人员数量 车牌号 车辆数量 发电机型号 开始发电时间 结束发电时间 发电时长 油耗（升） 工单生成时间 工单结束时间 工作时长 完成情况 稽查结果 是否合理 稽查人员,代维管理-成本分析,通过将代维业务活动进行工单量化，将发电、工程、巡检及抢修工单进行成本的量化，

19、并基于每个工单进行成本核算，为后期应用定额模型积累数据,工 单,工单： 工单编号 工单日期 工单类型 地市分公司 代维厂家 人力单价（元/人/日） 人力资源总成本 车辆单价（元/车/日） 车辆资源总成本 油料单价（元/升） 发电费用（元） 工单总成本（元）,站点,站点名称 地市分分公司 代维公司 站点等级 站点代维属性 站点产权归属 日常巡检工单成本（元） 故障抢修工单成本（元）工程类工单成本（元） 专项性工作工单成本（元） 发电工单成本（元）、站点代维工单总成本（元）,分公司,月份 季度 年份 日常巡检工单成本（元） 故障抢修工单成本（元） 工程类工单成本（元） 专项性工作工单成本（元） 发

20、电工单成本（元） 工单总成本（元） 代维合同总成本（元） 差额（元）,月份 地市分公司 代维公司 代维人员数量 工单执行时长（小时） 日常巡检工单人均工作时长（小时/天） 故障抢修工单人均工作时长（小时/天） 工程类工单人均工作时长（小时/天） 专项性工作工单人均工作时长（小时/天） 发电工单人均工作时长（小时/天） 所有代维人员人均工作时长（小时/天）,代维公司,稽查结果,36,37,代维管理-考核管理,代维考核原则： 定时考核，按照年、月定时启动考核； 指标考核，考核内容指标化； 考核量化，指标量化分值； 自动提取数据，自动提取工单、抽检、资源资质统计数据等； 多重审核确认，支持多级审批，保证数据客观、公平。,考核依据来源于系统工单，减少主观评价,信息实时公布，便于代维公司及时更正,公平公正，数据可追溯,报废,退网利旧,重归属,现网,入网交维,设备调整,使用系统流程对资源全生命周期的每一个变更环节进行管理,系统根据流程自动更新台账数据,现场终端APP确保了帐实对应,设备资源全生命周期管理,资源变更,38,资源状态统计,基于全生命周期状态的统计分析,基于省市、厂家、设备类型、工期等多维度的统计分析,39,谢 谢！,